Golden Pokies Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.

så først annullerede de mine gevinster, fordi jeg spillede et begrænset spil (som ikke er låst), så de gav mig min første indbetaling tilbage. Da jeg vandt igen, sagde de, at de ikke var i stand til at betale tilbage til mit visakort, og jeg er nødt til at tage bankoverførsel (dog er kortudbetaling mindst $ 100, bankoverførsel er $ 350). De siger, at mit visum BIN ikke er listet med dem, så skulle de ikke tilføje det til deres liste ??? Dette er, hvad de fortalte mig: Ikke alle kort understøttes faktisk til online-tilbagetrækning, og dette skyldes papirkurven på kortet, der er udstedt af kortudstederen eller banken.

Desværre er dit kort et af disse kort. Alternativt kan du anmode om udbetaling via bankoverførselsmetode.

De annoncerede betaling med visum, og det er det samme kort, som jeg deponerede hos. Er der noget jeg kan gøre ??

Kære Kirsty,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Var det din første tilbagetrækning i dette casino, eller har du samlet gevinster tidligere? Vær opmærksom på, at forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbydere og bankbegrænsninger, har alle en stor indflydelse. Måske ville en af e-tegnebøgerne, såsom Bitcoin, være en god mulighed for dig. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto.

Prøv at kontakte casinoet og find en betalingsmetode, der passer til jer begge. I mellemtiden skal jeg holde mig opdateret, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

ja det er min første tilbagetrækning. Der var kun to muligheder til rådighed "visa" eller "bankoverførsel", som har grænserne på henholdsvis $ 100 og $ 350. Jeg så ikke en bitcoin-mulighed. Jeg er glad for at vente et stykke tid for at se, hvordan dette skrider frem. Jeg har spurgt dem, om de kan tilføje min BIN til deres liste, da det er en stor australsk bank, og de siger, at de tager højde for australske spillere.

Tak, fordi du kiggede på dette spørgsmål for mig.

hilsen

Kirsty

Kære Kirsty,

Jeg vil holde denne klage åbnet, indtil din bekræftelse om en vellykket tilbagetrækning. Fortæl mig det, når du modtager dine gevinster. Tak på forhånd.

Hej der, så jeg opgav kreditkortudtrækningen efter at have givet tre kort, og ingen af dem kunne betales til jeg spillede igen og fik mine penge op for at muliggøre en bankoverførsel. Jeg indtastede dette, og de sendte mig en "lykønskning" e-mail, anmodede derefter om en kontoudskrift (som jeg ikke var virkelig glad for at give) og satte straks mine penge tilbage på min konto. Jeg spurgte hvorfor, og de sagde, fordi jeg ikke havde afgivet en erklæring (som jeg sendte samme dag, som de anmodede om). Jeg har anmodet om min overførsel igen og fik at vide, at det tager op til 5 arbejdsdage (hvilket betyder 5 dage selvfølgelig) for at gennemgå min erklæring og de 48 timer, der skal behandles. Jeg beder derfor om, at dette bliver åbent, indtil jeg får noget svar fra dem. Jeg holder dig opdateret, men forestil dig, at banken, jeg banker med, vil være "ikke egnet" til dem at overføre til. Mange tak. Kirsty

Jeg kan kun forestille mig din frustration Kirsty. Jeg vil lade denne klage være åben, så længe den er nødvendig. Lad os holde os positive og vente på gode nyheder og gevinster. Jeg indstiller timeren i 14 dage og forventer din opdatering i de følgende dage.

Det glæder mig at meddele, at mine $ 400 ramte min bankkonto i dag. Jeg fik besked på fredag, at det var blevet behandlet, og at der var tilladt 5 arbejdsdage, og at det blev betalt mandag. Jeg er stadig på vagt, da de ikke gør tilbagetrækning med visum til større australske banker, og grænseoverskridende bankoverførsel er $ 350, hvilket synes jeg er lidt højt. Tak for dit samarbejde. Venlig hilsen Kirsty

Mange tak, Kirsty, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

ja, klagen er løst. Fuld betaling modtaget. meget tak. Venlig hilsen Kirsty

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Kirsty for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru