Golden Pokies Casino - Spiller kritiserer langvarig verificeringsproces.

Jeg har givet hvert dokument, de har bedt om igen og igen, endda uploadet dem til deres dokumentafdeling kun for at fortsætte med at få den samme e-mail igen og igen, når det googles dette emne, ser det ud til, at et stort antal mennesker har nøjagtigt det samme problem, kigger op på min konto i aften iv bemærkede, at de har blokeret min hævning, jeg har brugt så mange penge, dette er min første hævning, og forhåbentlig får jeg nogle af mine penge tilbage

Kære Rachael,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager let på KYC.

Det er helt almindeligt, at det tager et par arbejdsdage, før denne proces er fuldført.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Rachael,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kære Rachael,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Det betyder ikke noget, de slidte mig med deres konstante bull lort, at efter 2 uger og stadig blev bedt om de samme dokumenter, endte jeg med at spille mine gevinster ud, den følgende dag modtog jeg en e-mail om, at min konto var blevet bekræftet ..... sjovt hej. Det er ikke retfærdigt, hvordan de gør dette over for folk for at bære dem ned til det punkt, de giver op

Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted.

Desværre er der ingen anden mulighed for mig bare at afvise denne sag som uberettiget. Tak for din forståelse.