Spilleren fra Australien har problemer med at verificere sin kasinakonto. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Golden Pokies Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 306
Beløb: A$5.000
Golden Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Golden Pokies Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, jeg har deponeret $ 30 uden bouns tilføjet intet bare lige fra min konto den 06/01/2021, og så vandt jeg til sidst $ 5000, så jeg vil trække mine gevinster ud IV er blevet deadset så vred på, hvordan de behandler mig trækker dette ud så længe, jeg har sendt dokumenter, der er spurgt flere gange, og har også fået dokumenterne underskrevet af en jp. 2 masser af dokumenter, jeg har haft det, jeg sagde, at jeg vil tage dette til obudsmenne og AKURENTE ANLIGGEN, dette er ud over en vittighed, jeg snyder og jeg har deponeret fra min bank, jeg bruger. Jeg har skærmkortsluttet denne hulsituation fra mig at spille og vinde mine gevinster. Jeg har også kortsluttet hver gud dæmning live chatt og har gemt hver e-mail IV sendt fra vegne, og jeg har gemt hver eneste e-mail, de har sendt mig. Jeg er over dette, og de ved det for at prøve at trække lort ud og sige, at valideringen skulle godkendes gennem dokumenter@goldenpokies.com-teamet, og de fortsætter bare med at tale alt lort til mig, de ved godt, at IV fik skærmbilleder af alt og endda til supportteamet og betaling, som min samtale IV havde med alle dem, jeg har gemt
Jeg vandt mine gevinster retfærdigt, og disse beskidte mennesker laver forkerte ting og forsinker lort. Jeg ønsker at tage denne sag videre, og jeg vil afsløre det lort, de gør, fordi det er forkert, hvor kært gør det lort
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tanasha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For det første vil jeg bede dig om at se dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du vil fortsætte med denne klage, skal du afstå fra at bruge voldeligt sprog.
For det andet, kan du venligst bekræfte, at jeg har forstået problemet korrekt, og at du har problemer med at bekræfte din kasinakonto? Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af kasinoerne tager let på KYC.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at godkende din tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ja ked af det og umm yer, så jeg har sendt flere dokumenter til dem alt, hvad de bad om, og også IV havde dokumenter underskrevet af JP for at bevise, at det er mig, og alt det er meget meget frushtaing det kommer ud over en vittighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tanasha, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tanasha,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Golden Pokies Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Golden Pokies Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
