Golden Pokies Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.

Indskudt $ 30 med en bonus, der spilles off -off i 4 dage med gevinster, der stiger en nedgang mellem 500 og 3000, hvilket gør et udtag på dag 4 af 3100 .. sendt gennem alle identitetsdokumenter, mens tilbagetrækning afventes. Jeg spurgte, hvor meget min samlede tilbagetrækning var i chatrummet med et svar fra dem var $ 3100. 24 timer senere tog de alle mine gevinster og sagde, fordi jeg satsede mere end $ 1,80 pr. Spin, var mine gevinster ugyldige. Det ligner en stor mængde lort. Hjælp venligst

Kære Tash,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på webstedet, og det var dette, jeg fandt https://www.goldenpokies735.com/da/terms-and-conditions :

„13. Spillere har lov til at placere enkelte væddemål, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den krediterede Active Bonus og må ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (alt efter hvad der er relevant). Derfor betragtes en indsats på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR i kraft, som acceptabel praksis. VIP -spillere har lov til at placere enkelte væddemål, der er lavere end 30% af den samlede værdi af den krediterede Active Bonus og må ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter hvad der er relevant). Bemærk, at dit VIP -niveau er defineret af kasinoets eget skøn. "

Kan du venligst oplyse, hvor meget din sidste indbetaling og bonusbeløbet blev krediteret?

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål, der er højere end tilladt, men desværre er dette ikke standardpraksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kan du venligst afklare, hvornår du har placeret den sidste indbetaling?

20/09/2021

Prøv at sende mig et skærmbillede af det. Mange tak.

Kan du venligst oplyse, hvor meget den belønnede bonus var?

Ikke 100% sikker, men jeg tror, det er en ekstra $ 9 på $ 30 depositum

Dette var der svar

Tak, Tash, for dit svar.

Hvis du har indbetalt $ 30 og modtaget en 30% indbetalingsbonus ($ 9), så ville det maksimalt tilladte væddemål under gennemførelsen af bonusindsatsen være lavere end 20% fra $ 9 = $ 1,71.

"Spillere har lov til at placere enkelte væddemål, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den krediterede Active Bonus."

Er du klar over at placere større indsatser end de tilladte? Ser frem til at høre fra dig.

Ja, og jeg er sikker på, at dette ikke blev overtrådt før efter indsatsen var gennemført

Forstå venligst, at fra det punkt, enhver bonus aktiveres, indtil der anmodes om et udtag, skal alle bonusreglerne følges, da din bonus er aktiv under hele sessionen.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt. På forhånd mange tak.

Ja, jeg forstår, at der var flere tilbagetrækninger. Bonus skulle have været afsluttet efter første hævning så?

Men du blev ved med at spille de samme midler. Du har kun anmodet om en delvis tilbagetrækning, er det korrekt?

Jeg har ikke indbetalt mere, det er korrekt

Flere gange spurgte jeg, hvad min tilbagetrækning ikke var engang, var der en omtale af en bonus, der stadig skulle spilles, eller en sele

Jeg er ked af det, Tash, men hvis du har overtrådt reglerne for maksimal indsats, før du anmodede om dit første tilbagetrækning, blev dine gevinster konfiskeret med rette.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Jeg burde have set på den dårlige bedømmelse, inden jeg deponerede. Tak for din hjælp

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg beklager meget, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.