Golden Pokies Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.

benægtede mine tilbagetrækninger

Jeg blev informeret om, at jeg overtrådte mine vilkår og betingelser

jeg spillede et nyt spil outback Gold

efter 100 spins- jeg havde ingen gratis spins

spillet har muligheder for at købe spins

Jeg fik at vide, at oversteg mit maksimale bet.

Deres revisionsteam nægtede at godkende betalinger

Kære Abraham,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om problemet. Jeg håber, at jeg forstod rigtigt, at du er blevet anklaget for at placere større indsatser end de tilladte, mens du gennemførte bonusindsatsen. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på webstedet, og det var dette, jeg fandt https://www.goldenpokies735.com/da/terms-and-conditions :

„Spillere har lov til at placere enkeltvæddemål, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den krediterede Active Bonus og må ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (alt efter hvad der er relevant). Derfor betragtes en indsats på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR i kraft, som acceptabel praksis. VIP -spillere har lov til at placere enkelte væddemål, der er lavere end 30% af den samlede værdi af den krediterede Active Bonus og må ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter hvad der er relevant). Bemærk, at dit VIP -niveau er defineret af kasinoets eget skøn. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål, der er højere end tilladt, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.

Tøv ikke med at videresende dit spil og bonushistorier sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er vigtigt for denne organisation at begrænse spillere fra at overskride det krævede maksimale væddemål. Det er svært altid at se eller være opmærksom på vilkårene, når du spiller onlinespil. For min situation følte jeg, at denne organisation ikke ville have, at nogen skulle vinde noget.

de næsten 4 dage til at svare

Jeg er enig, Abraham, i at det ville være ideelt. Som jeg nævnte tidligere, ville vi gerne se kasinoer implementere systemer, der ville forhindre spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.

Kan du venligst præcisere, hvis du er opmærksom på at placere større indsatser end de tilladte, mens du satser bonusen?

Outback Gold giver spillerne mulighed for at købe spins - minimumet er $ 12,50 (enkelt bet ville have været $.

0,25) og maksimum er $ 675 (single ville have været $ 12,50 bet)

købe maksimale spins - i mit tilfælde vidste jeg ikke, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne

Hvordan ville du vide dette, hvis spil ikke er begrænset.

i dag lykkedes det mig at vinde noget $ 3500 uden at bruge bonusmuligheder

de binder til at fremstille andre spørgsmål

Kan du venligst videresende din indbetaling/kasserer historie sammen med bonusindløsnings logfiler? Har du aktiveret et reklametilbud, før du blev beskyldt for at overtræde reglen om maksimal indsats? Tak skal du have.

det er det spil, jeg spillede

Har du aktiveret nogen bonus, da du placerede den sidste indbetaling?

det var et tilbud på deres side

et depositum på over $ 200- $ 5000

jeg satte et depositum på $ 300

hvilket gav mig $ 600

Jeg er virkelig ked af det, men hvis du er klar over at placere større indsatser end de tilladte under gennemførelsen af bonusindsatser, er der intet, vi kunne gøre for dig.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Jeg var ikke klar over det.

det er hvad jeg sagde fra begyndelsen

Hvis jeg forstod rigtigt, var du ikke klar over grænser, men du indrømmer, at du har lagt større indsatser, er det korrekt?

Jeg købte featured bet uden at vide, at det blev betragtet som et enkelt væddemål.

Outback Gold er et nyt spil. Hvis man ser på selve spillet. Det maksimale du kan satse er $ 12,50. Jeg lavede $ 3 ved hjælp af funktionsbet.

Som jeg sagde, andre kasinoer ikke har de vanskelige vilkår og betingelser

Jeg bruger mange penge på goldenpokies, men jeg vandt aldrig og noget. Dette ville have været det første vindende så store beløb. På det spil, som jeg angiveligt overtrådte betingelser- jeg vandt ikke så meget. Mine gevinster kom fra et andet spil, da indsatsen var færdig

se på, hvordan de skræmmer kunderne

dette skete efter jeg vandt $ 3500 i sidste uge

ingen tillykke beskeder

de virkede bitre

de trak $ 296 fra mine gevinster

min anden bank bemærkede, at de foretog min transaktion, hver gang jeg deponerede noget

jeg venter på betalingen

det er dag 7 nu

Kan du venligst oplyse, om du tidligere har anmodet om tilbageførsel? Hvorfor er beløbet på $ 296 blevet fratrukket dine gevinster?

Er du blevet informeret om, hvorfor beløbet på $ 296 er blevet fratrukket dine gevinster?

Kære Abraham,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Er du blevet bedt om at angive et kontoudtog fra denne periode? Jeg går ud fra, at det skal være december 2020, ikke 2021.

jeg tror ikke du følger mit argument

Jeg er ikke sikker på, om mine problemer vil blive løst her.

Den udstedte jeg rejste var $ 5000, der blev nægtet- på grund af bonusproblemer- der er mere undertrykkende og ikke kolde for.

I normal forstand, hvem ville gå til kasinoet og begynde at bruge hele natten på at læse vilkår og betingelser.

Disse fyre nægtede en række betalinger for mig.

Denne gang forsøgte jeg at holde mig inden for bonusvilkårene uden at vide, at køb med funktionsspil tæller med til den maksimale indsats, der kræves. Jeg er min situation, det var min første brug af featured bet, da bonusen var aktiv. For mig vidste ikke, hvad dette betød

Det andet var kommunikationsproblemer efter at have vundet $ 3500

og de besluttede at fratrække min gevinst vedrørende en svigagtig udlejning fra min bank, som ikke havde noget at gøre med mig

de trak 296 dollar - da beløbet var 200 dollars

I denne situation hvorfor dette websted tillod at fungere målrettet sårbare mennesker som mig

1. nummer:

Hvis jeg forstod det rigtigt, har du købt en bonusfunktion for $ 675 ($ 12,50 et væddemål). Du er blevet beskyldt for at overtræde reglen for maksimal indsats, og dine gevinster blev konfiskeret.

Kan du venligst bekræfte det?

2. nummer:

Du er blevet anklaget for at have foretaget en tilbageførsel, og $ 296 blev fratrukket dine gevinster. Kan du venligst rådgive, hvis du har fremlagt et kontoudtog for at bevise det modsatte?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Ja købte featured bet

baseret på deres vilkår og betingelser var det over deres maksimale indsats for den pågældende bonus

Jeg troede, at jeg gjorde det rigtige ved at beholde min indsats under $ 15, som VIP

fremhævede satsning på, at jeg under dette beløb ville være under $ 15 uden at vide, at det ville tælle med i maksimumsindsats

da jeg viste dem teksten fra banken, var de glade for ikke at se kontoudtoget.

men det gode, at de betalte mig $ 3200 i stedet for $ 3500

Jeg beklager, jeg var ikke klar over, at din spillers status var VIP, derfor kunne den maksimale tilladte indsats være større end for de almindelige spillere. Kan du venligst oplyse, hvor meget var den belønnede bonus, du har modtaget? Ideelt set angiver du det indbetalte beløb sammen med den belønnede bonus.

$ 300

ved 100%

$ 600 i alt

ligesom jeg kun gjorde featured bet mindre beløb

min $ 5000 kom, da bonustingen ikke blev vist

mine gevinster var mere $ 8000

besluttede mig for $ 5000, hvilket var maksimalt om dagen, og jeg sluttede med at miste $ 3000

Jeg har kontrolleret hele de generelle bonusvilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.goldenpokies735.com/da/terms-and-conditions :

"Bemærk, at nogle titler tillader køb af bonusfunktioner i spillet. Når denne transaktion er gennemført, betragtes en sådan transaktion som et engangsspil på samme beløb som omkostningerne ved bonusfunktionen. For eksempel: at købe en bonusfunktion på $ 20 i et spil vil blive betragtet som et væddemål på $ 20. "

Hvis denne klausul ikke var inkluderet i vilkår og betingelser, kunne vi argumentere for, at et enkelt væddemål var meget lavere end hele beløbet for funktionen. Men hvis casinoet klart angav, at det vil blive betragtet som et væddemål, kan vi kun komme med en anbefaling til dem, der skriver T & C'erne, men i virkeligheden har vi ikke noget solidt argument for at konfrontere kasinoet.

Mit problem er, at det er en fælde, de kan bruges til kunder

Jeg var ikke klar over, at det var vilkår og betingelser, før de nægtede nogle af mine betalinger. Sidste gang nægtede de $ 2600 og betalte mig $ 550

Kære Abraham,

Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt talt ikke var klar over, at du bryder reglerne. Jeg forstår dit synspunkt, men denne regel er eksplicit citeret i vilkår og betingelser. Vi ville forsøge at gøre en forskel og konfrontere casinoet, hvis der ikke var angivet, at køb af en bonusfunktion vil blive betragtet som et væddemål.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Kære Abraham,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

For at være har jeg ikke noget at tilføje/ bortset fra ting, der rejste sig. Dit websted lignende sager relateret til mit.

Denne side handler om at forstå reglerne. Jeg synes ikke, de skal have lov til at operere. Andre hjælper uvidende kunder fra at begå fejl ved at begrænse disse spil til at give nye brugere ikke mulighed for at begå fejl

Jeg indså først mine fejl, efter at jeg ikke fik lov til at få mine hævninger

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.