Golden Pokies Casino - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset.

Jeg bad golden casino pokies om at lukke min konto, fordi jeg endnu ikke havde foretaget en hævning og lavede for meget mønt, lady i chat sagde nægtede at lukke min konto og blev ved med at fortælle mig, at min næste gevinst er lige rundt om hjørnet, hun kan mærke mit held ændre sig ..måneder senere laver jeg stadig min dej der og skal alligevel trække mig tilbage. Jeg hæver endnu på et af de lignende kasinoer, men hundredvis af indskud på i alt tusindvis af dollars. Jeg er også australsk, hvor de ikke har nogen licens, men de holder ulovligt min konto åben og drager fordel.

Kære dekan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Vores forpligtelse

Golden Pokies handler om at tilbyde spillere den bedst mulige casinooplevelse, og det inkluderer at sørge for, at det sjove ikke bliver surt. Det er derfor, vi giver dig midlerne til at spille ansvarligt. Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at vores spillere nyder en sund hobby og ikke udvikler vanedannende tendenser."

Er dette support@goldenpokies.com den e-mailadresse, du har sendt dine e-mails til?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære dekan,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.