Golden Pokies Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Denne dag havde jeg deponeret $ 120, og de gav mig en bonus på $ 5, tilsyneladende under $ 5-bonusen overtrådte jeg deres vilkår, så de tog min $ 2500 afventende tilbagetrækning og gav mig en $ 30-refusion. Min konto er også blevet blokeret. SPIL IKKE GULDE POKIES DET HAR

Kære Paul,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst specificere, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret eller er blevet aktiveret på din konto? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak, Paul, for din e-mail. Kan du venligst fortælle, hvis du tidligere har modtaget kampagnetilbud fra dette casino?

Hej jeg håber dit godt, de giver dig mulighed for at klikke på forskellige muligheder, når du deponerer penge, jeg vælger normalt aldrig dem, fordi jeg ved, at du blev holdt til at vende et sådant beløb, men det gjorde jeg for 85 gratis spins.

Har du fået besked, da der blev føjet $ 5 bonus til din konto?

Det skal tilføjes, da jeg deponerede de sidste $ 30, jeg ville bare have gratis spins og tænkte ikke på bonusen. Der er ingen historie på min transaktionsliste på webstedet, der siger noget om, at jeg prøver at trække penge ud, jeg har haft, og det har kostet mig

Mange tak, peedee78, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for din hjælp

Hej Peedee78.

Desværre er stranding af max bet-reglen en legitim grund til ikke at betale gevinsterne. Jeg vil gerne vide; gevinsten var fra depositum på $ 30 + $ 5 bonus? Dette casino har en forfærdelig vurdering, og tidligere har de brugt risikable og uretfærdige metoder til at fjerne gevinsterne fra spillerne, så jeg vil gerne vide alle detaljerne.

Kan du kontrollere indbetalings- og bonushistorikken på din konto?

Hej Jeg er lige gået videre og kiggede på historikken, den sidste indbetaling, jeg lavede på $ 30NZD kl. 15.46 den 24., og jeg modtog en bonus på $ 5 med denne indbetaling. Jeg fortsatte med at spille, da jeg var nødt til at omsætte mindst $ 3000NZD for at kunne trække eventuelle gevinster ud. Jeg havde allerede akkumuleret mine gevinster, og derefter blev den $ 5 bonus frigivet på min konto kl. 19.02 den 24.. for min del havde gevinsterne intet at gøre med den $ 5 bonus, jeg modtog efter det faktum. Jeg har gemt siderne fra min historikliste, hvis du vil have mig til at sende dem for at tjekke tiden osv. Lad mig det vide

tak skal du have

Send mig din spilhistorik til matej@casino.guru

Desværre svarer dette kasino ikke på klager fra spillere i de sidste par måneder. Og fordi de fungerer uden licens, er der ingen jurisdiktion, hvor du kan søge hjælp.

Hej Paul.

Log ind på din konto og send mig din spilhistorik. (Jeg kan ikke gøre det, som jeg forklarede dig i e-mail)

Tak.

Kære Paul,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

undskylder for ikke at have kontaktet dig, det er ikke så let at sende dig spilhistorikken, men jeg prøver at få det sorteret i aften og sende dig en e-mail. Jeg er opmærksom på, at jeg ikke får noget ud af dette, men disse fyre kan ikke fortsætte med at tage penge, og når de er beregnet til at betale ud, annulleres tilbagetrækningen af en god grund

Tak skal du have. Hvis kasinoet svarer på dig, kan du bede supportagenten om at sende dig spilhistorikken i excel-fil. Det er meget bedre end at lave skærmbilleder.

De svarer ikke er problemet

Og hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, og vi lukker din klage, kan du altid genåbne sagen senere.

Standard reaktionstider er forudindstillet til 7 + 7 dage.

Desværre er Paul fra dit screenshot ikke muligt at afgøre, om den sidste $ 5-kampagne var, hvorfor kasinoet annullerede dine gevinster. Jeg så også andre promoveringsbonuser, hvad du tog. Jeg er bange for, at jeg har brug for at kontrollere din spillog.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Giv mig Paul's spillog på matej@casino.guru, så kontrollerer jeg det.

Paul: Modtog du noget e-mail fra casinoet om, hvad der skete, og hvorfor de annullerer dine gevinster?

Vi vil gerne bede Golden Pokies Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Matej, jeg sendte e-mailen til dig, som jeg modtog fra gyldne pokies, om den formodede grund til, at de tog mine gevinster væk, jeg håber, at mænd fornemmer dig.

tak skal du have

Hej, jeg gætter på, at kasinoet ikke har oprettet kontakt som enhver anden person, der har fået deres gevinster taget væk

Desværre er kasinoet ikke responsivt. Fra Pauls e-mail ser det ud til, at casinoet annullerede hans gevinster, fordi han modtog en $ 5 bonus, og derfor var det maksimale bet kun $ 1. Desværre ved vi ikke, om hans gevinster var fra denne bonus eller rigtige indbetaling, hvad Paul gjorde.

Fordi casinoet ikke svarede, lukker vi denne klage som "uløst."