Golden Reels Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Jeg fremsatte en tilbagetrækningsanmodning kun for at få at vide, at min bank nægtede transaktionen. Jeg gik derefter på deres live chat og fik at vide af en kapitel ved navn sol, at jeg havde brug for at oprette en Skrill-konto for at få mine gevinster, så jeg gjorde dette og stadig ingen glæde, han fortalte mig derefter, at jeg havde brug for at oprette en bitcoin-konto, så jeg kan trække sig tilbage !! Jeg sagde, at jeg ikke kunne gøre det, så han bad derefter om, at jeg downloadede en fuld PDF-kontoudtog og uploade den til dem, så jeg kunne få mine penge. Derefter fortsatte han med at sige, at dette sker med australske spillere, som jeg svarede, så skulle du ikke acceptere australske spillere. Jeg tror, de bare svindler folk af deres penge.

Kære Brad,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du svare på et par spørgsmål? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Færdiggav du KYC-verifikation tidligere? Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak, fordi du interesserede mig for min sag, men min tilbagetrækning er blevet hædret af Golden Reels.

Hilsen Brad.

Jeg er meget glad for at høre det Brad. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.