Spilleren fra Sverige er meget utilfreds med udtrædelsesprocessen og kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Golden Reels Casino - Spilleren er utilfreds med udtrædelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Golden Reels Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Indskyd aldrig penge på dette websted.
De lader dig ikke hæve dine penge, men vent, indtil du forhåbentlig har mistet alt.
Svar aldrig på e-mails, og i live support kan du kun tale med en robot.
At sige, at du er en prioritet, men aldrig får svar på deres spørgsmål.
Undgå!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære bandere,
Mange tak for at indsende din klage og dele din oplevelse. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg har brug for mere information. Kan du uddybe? Hvorfor lykkedes det ikke at trække gevinsten tilbage? Var det mangel på betalingsudbydere, der var tilgængelige i din geolocation eller en lang kontokontrol? Er der nogen midler, som casinoet besidder? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære bandere,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De hævder ikke at være i stand til at acceptere udbetalinger til spillere fra Sverige. Der er overhovedet ingen bekymring for at indbetale dem, men det er umuligt at få pengene ud.
Jeg har prøvet alt, har haft kontakt med en fyr via e-mail, men ingen af dem arbejder der, der er villige til at hjælpe mig.
Vil advare andre om ikke at blive udsat for den samme fidus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Bandere for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Bandere.
Jeg er meget ked af at høre om din situation. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej!
Vi accepterer ikke spillere fra Sverige.
Dette fremgår af kasinoets regler.
Spilleren registrerede sig og spillede på egen risiko, det var heldig, at indbetalingen gik.
Vi har foreslået en løsning, som spilleren selv nægtede.
Support var altid i kontakt.
Betalingsmuligheder for BTC blev også tilbudt, men da spilleren nægtede, modtog han en refusion og den 19. maj bekræftede modtagelsen af penge (2000 $), derefter blev 1300 $ også betalt.
I dag indgik spilleren et indskud, brugte bonusen og fortsatte med at spille.
Vi mener, at kundens påstand om, at vi er "fidus", er ærekrænkende og bør revideres
Og kundens fortsættelse af at bruge tjenesterne er det bedste bevis på dette.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Bandere.
Kan du bekræfte casinoerklæringen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, du kan slette denne sag.
Endelig kom jeg i kontakt med en fyr ved navn Erik, der hjalp mig.
Han skulle belønnes med en forhøjelse.
De andre mennesker på deres kundeservice har lidt at arbejde på, så at sige.
Men som sagt, du kan lukke denne sag nu, hvor Erik har hjulpet mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
