Spilleren fra Thüringen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Ifølge casinoets vilkår og betingelser behandles udbetalinger inden for 24 timer. Jeg er i chatten hver time...personalet svarer med færdige svar.....min tilbagetrækning behandles....jeg skal have tålmodighed....skal vente på mail fra økonomiafdelingen. ..min konto er blevet bekræftet siden, jeg forstår ikke, hvad problemet er. Jeg har ikke en god fornemmelse af dette casino, det er derfor, jeg leder efter hjælp fra jer. Mange tak
Hej, der er nu gået næsten 75 timer siden min anmodning om tilbagetrækning. Status er stadig "afventer", så intet er behandlet endnu. Jeg er i kontakt med personalet der flere gange om dagen. Men mine spørgsmål bliver ikke besvaret ordentligt, der er altid færdige tekster som svar. Min klage til supporten blev heller ikke besvaret! Her til morgen bad jeg om chatloggen (på e-mail) desværre heller ikke noget svar. På en eller anden måde virker kasinoet meget tvivlsomt for mig. Vær venlig at hjælpe mig ,
Hej jeg vil gerne informere dig om, at jeg har modtaget pengene
Fantastisk nyhed, diseydel68. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
