Spilleren fra Tyskland har problemer med at fuldføre kontobekræftelsen i kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Golden Star Casino - Spilleren kan ikke fuldføre kontobekræftelse
Automatisk oversættelse:
Beløb: 970 €
Golden Star Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg kan ikke verificere mig selv, jeg sender alle selfies, og casinoet bliver ved med at komme med undskyldninger, der påstår dårlig kvalitet, selvom alt er læsbart.
Jeg har brug for hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Biancale4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Hvis du er blevet bedt om en selfie med ID-dokumenter eller en skærm bag dig, hvilket ikke er usædvanligt, så følg venligst disse vigtige retningslinjer:
- Rediger ikke billedet på nogen måde
- Billedet skal inkludere hele dit ansigt, frontalt, uden forvrængninger, skygger eller lysreflektioner. Hvis nogen tager billedet for dig, skal du sørge for at tage det fra tæt på og inkludere så lidt baggrund som muligt (husk, beskæring er ikke tilladt)
- Når du tager billedet af dit id, skal du sørge for, at billedet er klart og tæt nok til at kunne læses uden at beskære eller redigere
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Lad mig venligst vide, om dette hjalp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej ,
verifikationen er virkelig udført efter lang frem og tilbage, selfien blev accepteret på et tidspunkt og så blev indbetalingsdokumenterne afvist, så i morges var alt bekræftet!
Nu er jeg nysgerrig på betalingen, der står kun at anmodningen ville blive behandlet hurtigst muligt. Jeg er spændt på, hvor lang tid processen vil tage!
Alt i alt er det meget stressende at gennemgå verifikation og udbetaling på denne konto!
Jeg giver dig besked, når pengene er udbetalt.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Biancale4.
Jeg er glad for at høre, at bekræftelsen af din konto er fuldført, og at udbetalingen behandles. Jeg er optimistisk, at transaktionen vil blive gennemført, og at du vil modtage din udbetaling. Fortæl os venligst om resultatet, og hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej ,
Tak for støtten, klagen kan lukkes!
Jeg modtog pengene ret hurtigt, der trækkes et gebyr for bankoverførsler, alt i alt gik udbetalingen meget hurtigt, kun verifikationsprocessen er meget kedelig.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Biancale4,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock