Hej, jeg spillede uden bonus. Så vandt og måtte bekræfte mig selv igen. Da jeg havde gjort alt, ville de på en eller anden måde have en PDF fra mig for at bevise, at jeg betalte fra min paysafe-konto, samt et skærmbillede. Da jeg ikke var i stand til at gøre dette med PDF'en (jeg aner ikke, hvad det skal gøre, og hvordan man gør det), var hverken skærmbilledet eller bekræftelsesmailen om indbetalingen gyldige. Alle dokumenter blev afvist, og udbetalingen blev annulleret igen. Nu skrev jeg at betalingen vil finde sted, men du tager dig meget tid med det. Jeg vandt allerede sidste år, og min konto er stadig den samme, men jeg var nødt til at bevise det igen. Det er 36 timer siden tilbagetrækningen blev annulleret, og jeg venter stadig. I alt brugte jeg 6 timer på alle beviserne og endeløse diskussioner. Men sidste år havde jeg en dygtig VIP-manager, som sikrede hurtige udbetalinger. Nu er der en ny, der har ansvaret og ikke rigtig hjælpsom.
Jeg er spændt på, hvor længe jeg skal vente. Jeg vil også give en opdatering, så snart jeg får musene. tak for din hjælp
Hello, I played without a bonus. Then won and had to re-verify myself. When I had done everything, they somehow wanted a PDF from me to prove that I paid from my paysafe account, as well as a screenshot. Since I wasn't able to do this with the PDF (I have no idea what that's supposed to do and how to do it), neither the screenshot nor the confirmation email about the deposit was valid. All documents were rejected and the payout was canceled again. Now I wrote that the payment will take place, but you are taking a lot of time with it. I already won last year and my account is still the same, but I had to prove that again. It's been 36 hours since the withdrawal was canceled and I'm still waiting. In total I spent 6 hours on all the evidence and endless discussions. But last year I had a capable VIP manager who ensured quick payouts. Now someone new is in charge and not really helpful.
I'm curious how long I have to wait. I'll also give an update as soon as I get the mice. thank you for your help
Hallo, ich habe ohne Bonus gespielt. Dann gewonnen und musste mich neu verifizieren. Als ich alles erledigt hatte, wollte man irgendwie ein PDF von mir um zu beweisen das ich von meinem paysafe Konto bezahlt habe, zusätzlich Screenshot. Da es mir nicht möglich war das mit dem PDF zu machen ( keine Ahnung was das soll und wie ich das mache) war weder Screenshot noch die Bestätigungsmail über die Einzahlung gültig. Alle Dokumente wurden abgelehnt und die Auszahlung wieder storniert. Nun habe ich ja geschrieben, dass die Auszahlung statt findet, allerdings lässt man sich sehr viel Zeit damit. Ich habe letztes Jahr auch schon mal gewonnen und mein Konto ist noch das selbe, aber auch das musste ich erneut nachweisen. Seit dem nun die Auszahlung nicht mehr storniert wurde, sind bereits 36 Stunden vergangen und ich warte immer noch. Insgesamt habe ich 6 Stunden für alle Nachweise und ewigen Diskussionen verbraucht. Letztes Jahr hatte ich aber dann einen fähigen vip Manager der sorgte für rasche Auszahlung. Jetzt ist jemand neues zuständig und nicht wirklich hilfreich.
Ich bin gespannt wie lange ich noch warten muss. Gebe auch ein Update sobald ich die Mäuse habe. Danke für eure Hilfe
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