Golden Star Casino - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.

Jeg fik 600 euro på deres casino, og efter dette, da jeg foretog tilbagetrækningen, sendte de, at min tilbagetrækning er blevet annulleret, fordi 500 blev trukket fra saldoen på din konto, da du har overskredet den maksimale indsats, mens du spiller.

Hvad taler de om? Jeg fik pengene og efter 4 dage sender de mig dette, og de stjæler mine penge, som jeg har tjent! dette er det værste online casino nogensinde!

Du vinder, og de betaler dig ikke!

Kære Maria,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for bonus, og det er det, jeg fandt https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions :

" Begrænsning af det maksimale væddemål under indsats er EUR 1 / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1.300 / 0,00015 BTC.

* Denne begrænsning gælder for alle bonuser ved første indbetaling. For eksempel eksklusive tilbud, promo modtaget af spilleren via e-mail og andre. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Maria,

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.