Den østrigske spiller har problemer med at hæve penge. På trods af at have sendt alle de nødvendige data, fortsætter kasinoet med at annullere udbetalingen. Spilleren har ventet i en uge.
Jeg har ventet på min udbetaling i dagevis, jeg har sendt alle de data, de har brug for, men de bliver ved med at annullere min udbetaling. Jeg har ventet i en uge nu
Hej mwirth3108,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Star Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick