Spilleren fra Ukraine har forsøgt at indløse en bonus uden at have haft succes. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Goldenbet Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 ₴
Goldenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
men du kan stille et spørgsmål, hvorfor modtog jeg ikke et velkomstdepositum?
Du har mulighed for at vælge en af to velkomstpakker. For at modtage en standard velkomstpakke 25.000 UAH + 125FS skal du foretage et depositum på 100 UAH eller mere, for at modtage en VIP velkomstpakke 75.000 UAH + 250FS - foretage et depositum på 500 UAH eller mere.
Ring til 21:12
fortæl mig dit id
Kunde 21:12
Bonusbetingelser:
For at aktivere bonusen skal du foretage et depositum på 100 UAH
Bonusser tildeles på de første 5 indskud
Bonusen aktiveres efter indbetaling
For at trække bonusen skal du opfylde betingelserne for satserne. Indsatsen for bonusen er 35.
Det maksimale beløb for den bonus, der modtages i "Standard" -pakken, vil være op til 5.000 UAH, i VIP-pakken - op til 15.000 UAH
2136503
Ring til 21:12
et minut
Gå til bonussektionen på din konto, der skal du aktivere den manuelt.
Kunde 21:15
zbs
valg
Ja
???
ok kortere ***
Ring til 21:17
Giv mig et par minutter.
Ring til 21:23
Dit spørgsmål er ved at blive løst, der er brug for et par minutter mere
Ring til 21:28
Dette er en indskudsbonus, du skulle have aktiveret den, før du placerede et væddemål.
Kunde 21:29
Bonusbetingelser:
For at aktivere bonusen skal du foretage et depositum på 100 UAH
Bonusser tildeles på de første 5 indskud
Bonusen aktiveres efter indbetaling
For at trække bonusen skal du opfylde betingelserne for satserne. Indsatsen for bonusen er 35.
Det maksimale beløb for den bonus, der modtages i "Standard" -pakken, vil være op til 5.000 UAH, i VIP-pakken - op til 15.000 UAH
Hvor er der skrevet?
Ring 21:30
Bonusen aktiveres efter indbetaling
Jeg kan formidle din klage for at skrive mere præcist, og dette vil ikke ske igen.
og kassér mig, hvor det er skrevet generelt *** ???
Ring til 21:38
Bonusen aktiveres EFTER at du har foretaget en indbetaling. Jeg bestod, at de ville have skrevet mere præcist. Dette er den første sådan klage nogensinde. Vi udvikler konstant, så snart en anmodning vises, forbedrer vi vores service, mange tak! Er der noget andet, jeg kan hjælpe dig med?
Kunde 21:40
nej, fortæl mig hvordan jeg kunne forstå, at du har brug for at aktivere det i profilen, hvis jeg ikke havde noget der
Ring til 21:42
I bonussektionen kan du aktivere, før du placerer et væddemål. Når du har foretaget det første bet, kan bonussen ikke aktiveres, og derfor vises den ikke i bonussektionen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lille,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du tidligere aktiveret et kampagnetilbud i dette casino? Har du sat noget før du indså, at bonusen ikke er blevet aktiveret automatisk inde i din konto?
Det er ikke usædvanligt, at en bonus ikke kan indløses længere, efter at du har sat noget fra deponerede midler, hvis den ikke blev aktiveret på forhånd. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at aktivere din bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Se bonusbetingelser:
For at aktivere bonusen skal du foretage et depositum på 100 UAH
Bonusser tildeles på de første 5 indskud
Bonusen aktiveres efter indbetaling
For at trække bonusen skal du opfylde betingelserne for satserne. Indsatsen for bonusen er 35.
Det maksimale beløb for den bonus, der modtages i "Standard" -pakken, vil være op til UAH 5000 i VIP-pakken - op til 15, ikke hvor det ikke er skrevet, at bonussen skal aktiveres. Skrevet inden jeg modtog bonusen kedelig for at foretage en indbetaling, troede jeg, at bonusen blev krediteret og lavede et spin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, lille, for dit svar. Jeg har oprettet en konto i det samme casino, og det er det, jeg fandt ud af:
Du skal indsætte en bonuskode, og så kan du kontrollere, om en bonus er blevet aktiveret med succes på din konto. Forstå venligst, at hvert casino er forskelligt. Nogle gange skal du indsætte en kampagnekode eller kontakte en live chat for at aktivere en bonus, andre gange aktiveres kampagner automatisk. Det er dog en spillers ansvar at sikre, at de spiller med eller uden en bonus. Jeg er virkelig ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig med denne sag.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lille,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock