Goldenbet Casino - Spiller søger tilbagebetaling efter kontoproblemer med Goldenbet.

Jeg skriver for at klage over et problem vedrørende hasardspil med Goldenbet. Jeg har allerede rejst problemet med denne organisation, og det er ikke blevet løst til min tilfredshed i de mange måneder, siden jeg første gang kontaktede dem. Jeg har nu opbrugt deres klageprocedure.

Dette er, hvad jeg bad Goldenbet om at gøre for at løse mit problem: Jeg vil gerne have mine nye indskud refunderet

Sådan reagerede de: De nægtede en refusion

Jeg har besluttet at eskalere min sag til dig, fordi: Virksomheden gav ikke min klage medhold

De sagde, at de ikke kan refundere mig. De hører alle under samme virksomhed. De er anti-gamban-virksomheder. Selvom jeg gjorde dem opmærksomme på, at jeg var en problemgambler, tillod de mig at åbne andre konti under deres søsterselskab

Som jeg er sikker på, du forstår, har min overordnede oplevelse været ekstremt frustrerende, og jeg er efter et fornuftigt og retfærdigt svar fra Goldenbet.

Kære Loisjefferies98,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Goldenbet Casino.

Bemærk venligst, at vi ikke kan bede Goldenbet Casino om at refundere dine indskud til andre online casinoer

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du give mere kontekst om spørgsmålet specifikt relateret til dette online casino?
• Har du udelukket dig selv på grund af spilleafhængighed i Goldenbet casino?
• Er nogen konti, du har åbnet i Goldenbet, stadig tilgængelige for dig?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas