Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han formodes at være selvudelukket. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Goldenbet Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £5.000
Goldenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goldenbet og Mystake casino er begge ejet og registreret af det samme firma 'Santeda'
de er begge registreret under Curaçao spillelicens med det samme licensnummer og deler også den samme adresse til deres kontorer... men efter at have været permanent selvudelukket på Mystake casino kunne jeg åbne, verificere og indbetale £5000 på Goldenbet.
min klage er, at begge disse websteder drives af det samme firma og har det samme licensnummer, så jeg burde have været udelukket fra begge kasinoer, og alle kasinoer, der ejes og drives af Santeda. De formåede ikke at beskytte mig som en sårbar spiller og tog gladeligt imod mine penge velvidende, at jeg havde et spilleproblem. Jeg beder om at få mine £5000 tilbage, da jeg ikke blev beskyttet og udnyttet. Virksomheden Santeda vidste, at jeg havde et problem, kendte mit navn og mine detaljer (alle detaljer var de samme for begge konti) og forhindrede mig ikke i at bekræfte og indbetale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dalziel7,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldenbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du oprettede din konto i Goldenbet Casino? Har du også anmodet om en selvudelukkelse direkte i dette casino? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis du er ekskluderet i 1 casino, betyder det ikke øjeblikkeligt, at du også er ekskluderet i søsterkasinoer. Da casinoet har Curacao-licens, er de ikke forpligtet til at gøre det, og medmindre du anmoder om selvudelukkelse direkte i dette casino, er du ikke forpligtet til en refusion.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
nej, jeg anmodede ikke direkte om selvudelukkelse fra den gyldne dyrlæge, jeg informerede dem om mit problem og min historie med Mystake, efter at jeg blev verificeret og havde mistet de 5.000 £ og forklarede, at jeg aldrig skulle have haft lov til at bruge kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dalziel7,
Som forklaret ovenfor, da kasinoet har Curacao-licens, er der ingen selvekskludering på tværs af kasinoer. Du bliver nødt til at anmode om selvudelukkelse i hvert enkelt casino separat.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dalziel7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dalziel7,
Klagen blev genåbnet på baggrund af din anmodning - kan du venligst give de ønskede oplysninger? Anmodede du direkte om selvudelukkelse fra Goldenbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ja o kan bekræfte, at min konto (brugernavn westland79) blev lukket og selvudelukket på grund af spilproblemer i april. Jeg har siden da været i stand til at åbne en ny konto med alle de samme detaljer undtagen en anden e-mailadresse... selv de dokumenter, der blev brugt til bekræftelse, var de samme som den forrige konto. Jeg var slet ikke beskyttet, og det har resulteret i, at jeg har kunnet indbetale og spille igen og tabte £4000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dalziel7,
Indtil videre har du hævdet, at du ikke har anmodet om selvudelukkelse direkte fra Goldenbet Casino. Kan du sende din første anmodning sendt til kasinoet som bevis?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er en anden klage, jeg ved ikke, hvorfor den har grupperet den sådan her. Goldenbet lukkede min konto i april på grund af problemer med ludomani med jeg har e-mails af. Jeg fik derefter lov til at åbne en ny konto og blive verificeret med de samme detaljer, selvom jeg skulle have været forbudt og beskyttet. Jeg var ikke beskyttet, og på grund af min afhængighed spillede jeg og tabte £4000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende din første anmodning sendt til kasinoet som bevis til nikolas.b@casino.guru?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har fremsendt alle beviser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dalziel7,
Hvornår registrerede du din anden konto? er den stadig aktiv? Hvis ikke, siden hvornår er den deaktiveret?
Automatisk oversættelse:
