Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Goldenbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.713
Goldenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil ikke lade mig trække mig tilbage
Bevis på adresse bekræftet
Bevis for kredit-/betalingskort bekræftet
Bevis for identitet - Viser ikke bekræftet
Jeg har indsendt mit kørekort, der viser Verified og selfie, der viser Verified og pas verificeret.
ID-kort er ikke verificeret, da jeg ikke ved, hvad det er? Hvis nogen kunne fortælle mig, ville jeg sætte pris på det, men normalt kørekort ville være acceptabelt.
Jeg er blevet ved med at sende en e-mail, men så sender nogen mig tilbage fra en anden support-e-mail-konto og fortæller mig, at jeg skal sende oplysningerne til den adresse, jeg oprindeligt havde sendt!
Jeg er blevet verificeret på søstersider inden for en time og trukket tilbage. Jeg fandt søstersider bedre end Storbritannien. Jeg ved ikke, om dette bare er et problem på deres side, der skal rettes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Princessamy01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Goldenbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg korrekt, at muligheden for at hæve dine gevinster ikke er tilgængelig på casinoets hjemmeside? Da du kontaktede casinosupport, hvad anbefalede de dig at gøre? Har du modtaget feedback, der bekræfter eller afkræfter, at identitetsbeviset burde godkendes? Hvornår præcist indsendte du det sidste af de dokumenter, der kræves til verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
