Spillerens bonus blev ikke krediteret, da casinoet hævder, at spilleren indbetalte over grænsen. Klagen blev afvist, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Goldenbet Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Goldenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Goldenbet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilmelder mig på www.goldenbet.com casinoet; Indbetal €550 for at få velkomstbonussen op til €500.
Hvis jeg ikke har velkomstbonussen, skriver jeg til support, og de fortæller mig, at jeg ikke er berettiget til bonussen, fordi jeg har indbetalt mere end maksimum, jeg forstår, at dette er en fejl, da vilkår og betingelser indikerer, at bonussen vil være en maksimum på €500, men der siges på intet tidspunkt, at du skal indbetale det maksimum.
Jeg anmoder om det flere gange, og de har en despotisk og uhøflig holdning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yomusSms,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldenbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du fået den første indbetalingsbonus? Har casinoet sendt dig nogen term, der viser, at der er en maksimal grænse for indbetaling? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg sendte mine dokumenter til bekræftelse i går morges. Jeg talte med forskellige casino operatører, og de gav mig flere undskyldninger, selvom den sidste var den, de fortæller dig, min indbetaling var højere end bonusgrænsen.
Det er til enhver tid angivet, at bonussens maksimum er €500, men på intet sted, hvor den første indbetaling skal være mindre, vedhæfter jeg vilkår og betingelser. Jeg forstår, at hvis jeg indbetaler mere end den maksimale bonus, vil jeg få den maksimale bonus og ikke 0, som jeg altid har gjort. 
Sidste gang jeg talte med kasinoet var i dag for at genåbne min konto, som jeg lukkede i går af vrede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yomusSms,
Kan du oplyse, om det var en casino- eller sportsvæddemålsbonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
