Goldenbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, jeg åbnede en konto med golden bet og gjorde alle verifikationer, som var vellykket. Indbetalte 150 £ og havde den 1. gang bonusindbetaling inkluderet. Jeg satsede x30 og var i stand til at hæve mine gevinster på 6280 £, men af en eller anden grund i stedet for at sige sepa står der systemudbetaling, men ingen sepa ved siden af. Jeg talte med nogen på live chat, de sagde, at det var vellykket, og at de måtte vente op til 3 dage. Jeg gik tilbage på chat senere for at afklare, og den anden person sagde, at jeg kun får 120 £ på grund af overtrædelse af min konto, men sagde ikke hvorfor? Og da jeg spurgte, hvorfor de sagde, at de ikke har den information! Jeg har ingen duplikerede konti med dem. Men jeg havde en konto hos dem tidligere, men den blev lukket. Jeg har ingen anelse om, hvad der sker, vil jeg få mine penge

Lawsy040

Kære lawisherexxx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

Eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som spilleren har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, kan kræves tilbage af os, og spillerne forpligter sig til at returnere til os på forlangende sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen.

Forstå venligst, at det er forbudt at oprette flere konti af de fleste online casinoer, og det er ligegyldigt, om den gamle konto blev lukket eller ej, den nye betragtes stadig som en dublet.

• Kan du venligst forklare, hvorfor din første konto blev lukket?
• Har du prøvet at åbne den gamle konto, før du registrerede den nye?
• Diskuterede du åbningen af en anden konto med kasinoet?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, den første konto var helt lukket, fordi jeg på det tidspunkt følte, at jeg brugte for meget, så jeg besluttede på det tidspunkt at lukke den. Jeg kunne ikke genåbne min gamle konto, da den var fuldstændig deaktiveret. Jeg åbnede den nye konto, da jeg vidste, at jeg ikke kunne bruge min gamle konto. Troede ikke, det var et problem, da de fuldt ud bekræftede min konto og ikke underrettede mig om, at der var et problem.

Tak for dit svar, lawisherexxx. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du venligst anslå, hvornår din gamle konto blev lukket og den nye oprettet?
• Har du i øjeblikket adgang til din anden konto?
• Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke forklarede, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Tak på forhånd.

Hej jeg kan ikke huske præcis hvornår den gamle konto blev lukket men jeg vil sige for 2-3 måneder siden. Ja, jeg kan stadig få adgang til den nye konto. De har ikke rigtig forklaret hvorfor lige har sendt mig en e-mail, som jeg vil videresende til dig

Bemærk venligst, at kasinoet anklagede dig for at overtræde dette vilkår ( Generelle T&C'er ):

9. BRUG AF SPILLERKONTO

Kun én konto er tilladt pr. person, husstand eller IP-adresse.

Oprettelse af flere spillerkonti af en enkelt spiller kan føre til opsigelse af alle sådanne konti. Spilleren må ikke give adgang til sin spillerkonto eller tillade brug af hjemmesiden til nogen tredjepart, inklusive men ikke begrænset til mindreårige.

Eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som spilleren har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, kan kræves tilbage af os, og spillerne forpligter sig til at returnere til os på forlangende sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen.

Hjemmesiden kan kun bruges til personlige formål og må ikke bruges til nogen form for kommerciel fortjeneste.

I betragtning af at du ikke diskuterede muligheden for at genåbne din gamle konto med casinoet, du aktiverede bonus(er) på din anden konto, og din tidligere konto blev lukket for kun et par uger siden, er jeg bange for, at casinoet har konfiskeret dine gevinster i overensstemmelse med deres generelle vilkår og betingelser, og der er intet, vi kan gøre. Hvis du er uenig i vores holdning, kan du altid kontakte tilladelsesmyndigheden, men jeg tror ikke, deres mening vil være anderledes.

Jeg kan kun anbefale, at du altid kun opretter én konto i hvert casino for at undgå en lignende situation i fremtiden.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.