Goldenbet Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af udbetalingsproblemer.

Jeg var nødt til at bekræfte dokumenter for at hæve £100. Jeg gjorde dette, og jeg blev bekræftet inden for få minutter, at min konto blev blokeret. Jeg kontaktede dem, og de sagde, at det var, fordi jeg havde en konto hos dem før, som jeg ikke havde, de sagde, at jeg ikke kan hæve nogen penge, men jeg kan hæve mit sidste indskud minus 20%, da de forsøgte at gøre, at de ophævede blokeringen af ​​min konto. Jeg så, at jeg havde £16 til rådighed, men de havde fjernet nogle udbetalingsmuligheder, så minimum var £20, så de sagde, at jeg skulle indbetale mere for at tjene £20! De har derefter lukket chatten og vil ikke tillade mig at kontakte dem

Kære Tezza007,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har adgang til din casinokonto?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Nej ingen har lavet en konto. De har ophævet blokeringen af ​​min konto, men kun for at prøve at få mig til at indbetale mere for at få min saldo op til 20 £, så jeg kan hæve det, som jeg ikke vil have, jeg vil have de £ 100, der var på min konto, som de har taget af mig, og nej, der var ingen bonus eller gratis spins brugt var kun min egen indbetaling

Kære Tezza007,

Tak for dit svar og de oplyste oplysninger.

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Goldenbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Goldenbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.