Spilleren fra Storbritannien vandt £6220,00 på Golden Bet Casino og forsøgte at hæve gevinsterne sammen med den første indbetaling på £1000,00. Kasinoet blokerede dog spillerens konto, og markerede den for svigagtige aktiviteter, som citeret i deres vilkår og betingelser. Spilleren bestrider disse påstande og anfører, at en tidligere lukket konto blev genbrugt som en undskyldning for kasinoet for at konfiskere gevinsterne.
Hej
Jeg har lagt denne feedback på hjemmesiden, og du afviste den. Jeg vil gerne give dig masser af beviser for at bevise min feedback
Dette er en meget ærlig og sand oplevelse, jeg har haft med Golden bet
Vær venligst opmærksom
De er flok tyve. De vil ikke betale dig
Hvis du tvivler på det, så skriv venligst til mig på send mig dine oplysninger, jeg vil sende dig en masse beviser.
Jeg lavede en indbetaling på £1000,00 den 23. juli 2023 og begyndte at spille live blackjack, det lykkedes mig at vinde £6220,00, jeg foretog en udbetaling med mit indskud på et samlet beløb på £7220,00 og de blokerede min konto med det samme.
Jeg gik til live-chat-tjenesten bad om forklaring, de sagde, at din saldo er £ 0,00, men hvis du mener, at du havde mange penge, skal du sende os bevis, jeg sendte dem skærmbilleder. De sagde, skriv til klageafdelingen.
Jeg skrev til dem, de svarede mig tilbage med absolut nonsens svar:
Jeg kopierer den herind
I henhold til vilkår og betingelser for webstedets artikel 10 (politik om bekæmpelse af svig)
Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
Deltagelse i enhver form for samordning med andre spillere;
Udvikling af strategier rettet mod at opnå urimelige gevinster;
Oprettelse af to eller flere konti;
Tidligere havde jeg en konto hos dem, men jeg anmodede om at lukke den permanent. Det var ingen duplikatkonto eller hvad som helst, tidligere konto blev lukket permanent, men de kom med en undskyldning for at reservere mine gevinster væk, efter 72 timer åbnede min konto igen med £ 0,00
Jeg skrev til ADR og curacao-egaming.com, de har bare kopieret og indsat min besked fra mig til dem og omvendt.
De vil ikke betale dig, de er svindel, seriøse fiduser, de vil ikke engang læse klager, bare sende dig generiske e-mails
Hold dig væk fra dem. De tager kun dine penge.
Hej behzadk2023,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldenbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår lukkede du præcis din første konto? Har du gjort krav på nogen bonusser på det? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
tak skal du have
denne højre
kan du venligst genindsende min feedback som en negativ feedback til golden bet casino?
Med venlig hilsen
Hej
Du skal ændre undertitlen ''Goldenbet Casino - Spillerens konto og gevinster blokeret på grund af påstået svigagtig aktivitet''. Til The Golden bet casino er fidus, de vil ikke betale ud.
Du skal også lade mig sende min feedback igen
Hej behzadk2023,
Du har ikke svaret på nogen af mine tidligere stillede spørgsmål. Dette er klagebehandlingscentret, og vi beskæftiger os ikke direkte med brugeranmeldelser. Svar venligst på mine spørgsmål fra mit tidligere indlæg, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
