Spilleren fra Det Forenede Kongerige har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg spillede med rigtige penge, jeg trækker en gang 60 £ en gang 70 £ og jeg prøvede en anden 70, men de lod mig ikke trække tilbage, og jeg afviste. Jeg sender alt, hvad jeg var verificeret, jeg viser mit kort alt indbetalingsopgørelse, i chat ,de svarede men sagde UNDERSØGELSESHOLDET ,venter stadig efter at jeg har sendt alle mi dokumenter,jeg har en e-mail fra dem penge skal være på min konto,stadig INTET, ER IKKE TILLID CASINO GOLDENBET ,bare snak og ingenting
Tak, alt er rettet nu, jeg har min tilbagetrækning, tak til alle for at hjælpe mig Godt casino GOLDEN BET
Kære Marius,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
