Goldenbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoproblemer.

jeg vandt disse penge ved at spille på deres side, de nægtede at betale, fordi jeg havde en tilbagevendende konto, men den konto var blevet lukket i et stykke tid, før jeg lavede en ny, jeg bad også om en bonus på 1 punkt, og de tjekkede min konto og stadig højt min bonus, men undlod at nævne, om jeg havde overtrådt nogen regler, de fortsatte med at lade mig indbetale, da jeg vandt, tog mine penge og fortalte mig, at jeg kun var 30% berettiget. pund

Kære tonali088,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Hvorfor blev din tidligere konto lukket, og hvornår blev den præcis lukket?

Hvornår oprettede du din nye konto?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de flere konti? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Jeg har svaret via e-mail

Kære tonali088, åbnede du denne anden konto i januar? Også, før du oprettede det, kontaktede du casinoet for at bekræfte, om det var tilladt?

Nej, jeg spurgte ikke, om det var højt, og jeg tror, ​​at den nye konto blev oprettet før januar, jeg gik ud fra, at jeg var højt, da de højlydt alle mine indbetalinger, og da jeg bad om en bonus, sagde de, at vi ville tjekke min konto efter at have tjekket min konto, de gav mig bonussen på dette tidspunkt. Jeg antog, at hvis der var et problem, ville de lade mig vide, i stedet lod de mig fortsætte med at foretage indbetalinger, indtil jeg vandt, og så sagde jeg højt, at jeg havde modtaget'

Kære tonali088, jeg beklager, men vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere, da du ikke havde tilladelse til at åbne en anden konto. Først vil jeg gerne understrege, at langt de fleste online casinoer, inklusive dette, forbyder at oprette og aktivt bruge mere end én konto pr. spiller. Her er de vigtigste punkter at overveje:

Oprettelse af flere spillerkonti af en enkelt spiller kan føre til opsigelse af alle sådanne konti. Spilleren må ikke give adgang til sin spillerkonto eller tillade brug af hjemmesiden til nogen tredjepart, inklusive men ikke begrænset til mindreårige.

Eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som spilleren har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, kan kræves tilbage af os, og spillerne forpligter sig til at returnere til os på forlangende sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen.

Da du har brudt denne grundlæggende regel for online gambling, mener vi, at casinoet har handlet retfærdigt og i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser. Konsekvenserne for at åbne flere konti er konsekvente på tværs af branchen.

Vi vil desværre ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere i denne sag. Derfor vil denne klage nu blive afvist. Jeg anbefaler ikke at forsøge at oprette flere konti i fremtiden, da dette sandsynligvis vil føre til lignende problemer.

Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.