Kære Phil070809,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog den sidste vellykkede udbetaling? Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear Phil070809,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you received the last successful withdrawal? Did you use the same withdrawal method in the past?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse: