Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde forsøgt at udelukke sig selv fra et kasino, men modtog intet svar trods flere forsøg. Som følge heraf er hun fortsat med at tabe penge siden hendes første anmodning i september. Vi kontaktede for yderligere detaljer og forlængede responstiden med 7 dage. Spilleren gav dog ikke de ønskede oplysninger, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af utilstrækkelige beviser til at fortsætte efterforskningen.
Helt ærligt, dette casino har jeg sendt en e-mail og e-mailet for at udelukke mig selv intet svar intet live chat fortæl mig at sende en e-mail til freya men intet svar fra denne person hvad er det så nogensinde jeg har mistet så meget siden jeg bad om at udelukke mig selv i september
Kære Gabbierio0719,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GoldenLion.bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
