En spiller fra Storbritannien påbegyndte en tilbagetrækning mere end en måned før indsendelse af denne klage. Desværre har han ikke modtaget sine gevinster endnu.
Automatisk oversættelse:
GoldenLion.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning afventer.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 132
Beløb: £444
GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en udbetaling den 2. august på £444, og dette er stadig ikke blevet behandlet. Der står 24-48 timer på hjemmesiden, men live chat siger 7-21 hverdage. Dette er nu den 28. hverdag, og min tilbagetrækning afventer stadig og er ikke blevet behandlet. Kontaktnummer på stedet virker ikke, og live chat og support kan ikke fortælle mig, hvorfor det ikke behandles.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Azzz51,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Dette er min første hævning nogensinde med denne side, så jeg har aldrig tidligere haft succesfulde hævninger. Jeg er blevet fuldstændig verificeret og givet dem det korrekte ID, og min konto er fuldt verificeret, før jeg foretog tilbagetrækningen. Jeg akkumulerede gevinsterne med en bonus efter en indbetaling og gennemspillede de relevante indsatskrav med var 40x, tror jeg, før jeg foretog udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stadig ingen opdatering, og der er gået over 30 hverdage. Kan du kontakte dem og få dem til at behandle dette venligst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige talt med en person på live chat kaldet 'Sarah', og hun var så uhøflig og sarkastisk. Jeg sagde, at jeg havde rejst en klage til en tredjepart, da der nu er gået 33 hverdage, siden jeg anmodede om tilbagetrækning, og det er stadig ikke blevet godkendt. Hun svarede med 'Nice', og jeg sagde, at denne service er en joke, og jeg sagde, at der er mange rapporter om, at du er et svindelsted, så hvis du er karma, vil hun indhente dig, og hun svarede 'Godt'. Det er klart, at folk, der arbejder for dette websted, overhovedet er ligeglade.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Azzz51, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der ikke en form for spillekommission, som du også kan eskalere dette? Det er ikke rigtigt, at de bare ikke svarer eller ordner dette problem. De holder kundemidler, dette er svindel. Sikkert kan dette eskaleres højere, så de begynder at behandle disse hævninger og give kunderne der midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Azzz51 for at give os alle oplysningerne. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.
Jeg vil nu gerne bede GoldenLion.bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay, tak. Enhver hjælp til at få denne tilbagetrækning behandlet ville være nyttig! Dette casino bør lukkes ned, da det tager kunders penge og beholder dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
