GoldenLion.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket og annulleret.

Jeg vandt penge på bådbonanza på denne side, jeg spillede nogle af pengene og hævede størstedelen, som var 250, dette var den 3. januar, det siger, at det tager 7-21 dage for udbetalinger, som jeg allerede var i tvivl om, da jeg' Jeg har aldrig set eller hørt så lang ventetid, jeg havde været på chat et par gange før i dag, og de sagde, at det bare er checks, de skal udføre, og det er ikke et fupnummer, og i dag Jeg gik på chat, og de sagde, at jeg ikke ville få det, og at det vil blive annulleret og pengene væk fra kontoen helt, for tilsyneladende skal du indbetale 200 pund, før du kan hæve, hvilket er absolut vrøvl, da dette kun er i dag blev nævnt og ikke de foregående 5/6 gange, jeg havde været på chat for at tjekke, ikke kun at jeg har set en del anmeldelser, der siger, at de indbetalte et godt stykke over det beløb og stadig ikke fik deres tilbagetrækning, de var virkelig uhøflige omkring det og generede ikke på nogen måde, jeg har skærmbilleder af nogle chats og tilbagetrækninger til bevis, hvis det er nødvendigt.

Kære Jj99,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere, hvor mange penge du har indsat på dette casino indtil videre?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica, jeg er meget sikker på, at jeg havde indbetalt 15 pund. Jeg er ikke helt sikker, det troede jeg ikke, men når jeg kigger ind igen, står der, at jeg har modtaget en velkomst penge tilbage, så jeg skal have indbetalt 15 pund for at modtage 30 ( indbetaling blev matchet af kasinoet) gennem disse penge satsede jeg de penge, jeg fik, og vandt derefter omkring 285, jeg hævede derefter 250 og spillede med resten og vandt ikke hvad som helst, da jeg gik igennem de 250, foretog jeg alle mine verifikationskontroller som at uploade pas, tage en selfie af mit ansigt osv. Jeg havde absolut ingen problemer med at hæve det oprindeligt og det og sagde ikke noget om at skulle indbetale penge i for at trække sig tilbage. Med hvert casino jeg nogensinde har brugt, hvis du går for at hæve, og du ikke har opfyldt kravene, kan du fysisk ikke hæve pengene. Men med dette virker det med det samme, så jeg tænkte endnu bedre. I omkring en dag eller to sagde den, at jeg kunne aflyse, og derefter sagde den afventende, siden da har jeg været på chatten adskillige gange, og de første par gange var de okay med mig, og de sagde bare, at det er normalt for det tager 7 til 21 dage Og grunden til at det tager så lang tid er at lave verifikationstjek osv. Da jeg gik på chat i går var de meget uhøflige fra starten og sagde at jeg ikke ville modtage pengene og lukkede chatte med det samme, jeg genåbnede chatten og talte med en anden (så igen er jeg ikke engang sikker på, at jeg kom til at tænke på det). De sagde, at jeg ikke ville modtage det, fordi jeg ikke havde indbetalt nok penge, men dette blev aldrig nævnt i starten eller endda under de første par chats, som jeg havde med dem, og som jeg sagde i går, da jeg talte med dem alle. pludselig er det tilfældet, og det er grunden til, at jeg ikke får mine penge, ikke kun ikke får mine penge. Jeg bad så om at få det tilbage på min konto, så jeg kunne spille med det, hvis jeg ikke modtog pengene for at se, hvad de ville sige, og så sagde de nej, at de ville annullere pengene helt. Hvis jeg ikke kan trække det tilbage, så lad mig i det mindste satse på det eller hvad? Der er gået to uger i dag, siden jeg rent faktisk lagde anmodningen om tilbagetrækning. Jeg er fuldstændig fortvivlet, fordi jeg på en måde stolede på disse penge. Og selvom det ville have irriteret mig, hvis de fortalte mig det fra starten eller faktisk havde det i reglerne eller havde det, hvor det var mere tydeligt at blive set, så ville jeg ikke have været i nærheden af ​​at være vred eller irriteret eller ked af det, men jeg ved, at dette er løgn, fordi jeg har set adskillige anmeldelser, der siger, at andre mennesker har lagt masser af penge ind og indbetalt penge, og når de så gik for at hæve, har de ikke fik det eller måtte vente evigheder.

Kære Jj99,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra GoldenLion.bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino Guru klageløsningscenter