Spilleren fra Grækenland klager over ikke at have modtaget deres udbetaling foretaget den 14. oktober 2023 fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
GoldenLion.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 65
Beløb: 187 €
GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
GoldenLion.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Dette er min hævning den 14/10/2023, men indtil nu har jeg ikke taget mine penge. Spil ikke i dette casino, det er det værste casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære spikwn_21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GoldenLion.bet Casino.
Hvis du fortsætter fra din tidligere klage, vil du gerne svare på vores spørgsmål?
- Hvornår var sidste gang du var i kontakt med kasinoet, tak?
- Har du nogensinde foretaget en indbetaling eller en vellykket udbetaling i casinoet?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Sidste gang jeg kontaktede kasinoet, tror jeg, var den 30/11/2023. Jeg har foretaget indbetalinger, men aldrig foretaget udbetalinger. Dette er min første tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Har kasinoet forklaret, hvad der forårsager forsinkelsen? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Kan du bekræfte, at du har fuldført kontobekræftelse i kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ingen forklaring på, hvad der kan have forårsaget denne hidtil usete forsinkelse. På billedet nedenfor kan du se, at min konto er blevet bekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, spikwn_21, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak spikwn_21 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede GoldenLion.bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
