HjemKlagesagerGoldenLion.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet alvorligt forsinket.

GoldenLion.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet alvorligt forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 111

Beløb: £340

GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.12.2023 | Uløst : 23.01.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ventet på en tilbagetrækning i 34 dage med status forblev 'afventende'. Spilleren, der havde vundet sin indtjening med rigtige penge, fik sin konto verificeret på samme dato for sejren, omkring den 22. november 2023. På trods af hans bestræbelser på at kontakte kasinoet, modtog han konstant det samme svar. Vi havde inviteret GoldenLion.bet Casinos repræsentant til at deltage i samtalen for at løse problemet, men kasinoet reagerede ikke. Som følge heraf var vi nødt til at lukke klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på min udbetaling i 34 dage nu, det eneste jeg nogensinde får er, at udbetalingen afventer. Bliv væk

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej davidunwin1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GoldenLion.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg erhvervede mine gevinster med rigtige penge uden bonus, og min konto blev bekræftet på samme dato omkring den 22. november 2023, det eneste, jeg nogensinde får, er det samme svar hver gang. De har dybest set taget mine penge uden intentioner om at betale nogen gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak davidunwin1 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej davidunwin1,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere GoldenLion.bet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære GoldenLion.bet Casino ,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Fortsæt med at få den samme kopi og indsatte svar, hver gang jeg sender en besked til kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kom til den konklusion, at jeg aldrig kan se denne penge-absolut fidus af et kasino, folk mister ikke dine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære davidunwin1,

Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

I tilfælde af spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere