HjemKlagesagerGoldenPark Casino PT - Spilleren har problemer med kontobekræftelsesprocessen.

GoldenPark Casino PT - Spilleren har problemer med kontobekræftelsesprocessen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 €

GoldenPark Casino PT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 06.01.2024 | Sag lukket : 28.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal stod over for problemer under verifikationsprocessen i et online casino. På trods af at have foretaget en indbetaling og vundet 1800 euro, var han ikke i stand til at bekræfte sine digitale detaljer for udbetaling. Han havde kommunikeret med kasinoet, men ingen dokumenter var blevet godkendt på grund af en fejl ved upload af dem. Han havde også udtrykt bekymring over kasinoets legitimitet. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe ham og forlænge klagefristen, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge yderligere og blev tvunget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige set din casinoannonce på SIC og oprettet en konto. Jeg foretog en indbetaling på 10 euro, og jeg forsøger at bekræfte min konto for at hæve de 1800 euro, jeg vandt. Jeg får dog hele tiden en fejl, når jeg bekræfter mine digitale oplysninger. Dette ser ud til at være et problem med dit casino, og jeg vil gerne hæve mine 1800 euro.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Gooniedanaza,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GoldenPark Casino PT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg nåede kun at tale med en ansvarlig for casinoet i dag, og de sagde, at de ville løse mit problem, fordi ingen dokumenter endnu er blevet godkendt, fordi der er en fejl ved upload af dem.

. Som du kan se på billedet, er de gyldige formater JPG osv., mine billeder er i JPG, hvert billede er 200kb, hvilket er meget lidt og det virker stadig ikke... så kiggede jeg på fora og en mange mennesker siger, at det er en fidus, og at de gør det. Det er grunden til, at spillere ikke kan hæve deres penge, det er derfor, jeg kontaktede casinoguro for at forklare min situation, jeg håber at løse problemet... hvis jeg ikke kan uploade mine dokumenter , hvordan kan de bekræfte min konto? ? Problemet er der... Jeg oprettede kontoen for mindre end 24 timer siden, men efter at have set, hvad der skete, gik jeg for at undersøge kasinoet og blev bange. Jeg håber, det løser sig og ændrer mening.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er 48 timer siden, jeg talte med en assistent, som fortalte mig, at alt ville blive løst, i dag fortalte han mig, at billederne på mit statsborgerskabskort ikke kunne beskæres... Da han fortalte mig, at alt var i orden 48 timer før. . alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Gooniedanaza,

Siden hvornår er hele verifikationen i gang? Har du videresendt de nye dokumenter, siden de sidst afviste dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Gooniedanaza

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere