Spilleren fra Marokko anmodede om en hævning på $134 den 24. september, men har stadig ikke modtaget den inden den 22. oktober. Forsøg på at kontakte casinoet via live chat resulterer i automatiske svar, og chatten lukkes efterfølgende.
Jeg sendte efter en hævning på 134$ den 24. september og jeg 'afventer' stadig den 22. oktober. Hvert forsøg jeg har gjort på at kontakte kasinoet via live chat. Bliver lige besvaret med automatiske svar, så lukkes chatten.
Hej samiranajar111,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GoldenPharoah Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto er blevet fuldbekræftet med dokumenter og selfie.
og jeg bruger ingen bonus, bare jeg indbetaler mine penge og begynder at satse på kamp.
caisno siger bare vent på at trække 21 dage, men det går mere end 21 dage, men ingen modtag.
Hej samiranajar111,
Er dette din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Hvis ikke, hvor lang tid tog det tidligere at hæve dine penge?
I mellemtiden bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Dette er den første tilbagetrækning. Platformen siger, at tilbagetrækningen er fra 3 dage til 21 dage, men det tog mig mere end en måned, og jeg har ikke modtaget den endnu. Jeg kontaktede platformen, og den fortæller mig, at jeg skal vente på det snart, og at hvis der er nogen opdateringer, vil vi kontakte dig via e-mail.
Jeg tror, at dette problem er sket for mange mennesker før, så hjælp mig venligst og spar mig for at få mine penge.
Okay, jeg vil kontakte denne e-mail, som du sender til mig.
Hej samiranajar111,
Den e-mail, jeg gav dig, er min, og jeg anmodede om at sende kommunikationen mellem dig og casinoet til den adresse, så vi kan gennemgå din sag yderligere.
Send det venligst hurtigst muligt.
Vil afvente dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej skat, hvad sker der med dig? Du anmoder mig om at sende skærmbilleder til denne e-mail ? Hver dag sender jeg skærmbillede af beetwin mig og casino til denne e-mail, men svar . Problemet er heller ikke løst endnu. Uheld 🥺 bare fidusplatform ( goldenpharoah ). . Jeg tror ingen løsning.
Jeg kontakter dem dagligt, men de samme undskyldninger, den samme gentagelse, intet er klart, de angiver ikke perioden for tilbagetrækningen, de lader feltet stå åbent, de er bare svindlere.
Tak samiranajar111 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, samiranajar111!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak!
Der er ingen løsning med support. Det er ægte eller bare bot 🤖 jeg ved det ikke.
Jeg hæver mine penge den 24. september. Og den maksimale tilbagetrækningsdage er 21 dage. Og passerer stadig 2 måneder uden nogen tilbagetrækning 🤕
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
