Hej Nick,
Tak for dit svar. Jeg gennemførte en meget langvarig KYC-proces i torsdags og har bekræftet, at min konto er fuldt verificeret. Jeg blev lovet betaling inden for 72 timer, nu nægter de direkte at returnere pengene til mig. Jeg anede ikke, at nogen spiller satsede 10x på indskud med rigtige penge, og jeg citerede endda afsnit 8 i deres vilkår, som lyder 8.1. Du har ret til at hæve penge fra din konto til enhver tid, forudsat at du ikke har nogen ventende bonusser eller andre begrænsninger på din konto. Jeg ønsker ikke spillet med GoldSpin længere og accepterede det indledende tab, men jeg kan ikke acceptere, at jeg ikke kan hæve penge indbetalt, som jeg ikke længere ønsker at spille med, og som jeg vil have returneret til mig, som det er min ret med online bookmaker og alle casinosider, jeg har brugt. Jeg er aldrig stødt på så dårlige standarder fra et websted, før jeg altid fik udbetalt min kontosaldo, når jeg ønskede at hæve den. De citerer anti-hvidvaskning som grunden, som er fuldstændig falsk, de vil bare sikre, at enhver pengeindbetaling til dem aldrig skal betales tilbage til spilleren, hvilket er en fidus. Jeg har indsendt en direkte klage, men jeg føler, at de vil fortsætte med at afvise min tilbagetrækning, og jeg er nødt til at få dette udbetalt til mig, så jeg kan flytte og lukke min konto. Jeg har taget et screenshot af transaktionshistorikken og blackjack-historikken som bevis i tilfælde af, at de beslutter at låse min konto på mig. De kan ikke slippe afsted med dette, da dette er reglerne for bonusser, som casinoet giver gratis, men disse penge blev indsat fra mit kreditkort, og jeg afviste alle bonusser, så dette ville ikke ske. Hvis jeg for eksempel indbetalte penge til 888 casino og ikke længere ønskede at satse saldoen, ville de returnere min udbetaling, da det var mine egne penge og ikke deres. Jeg anmodede om udbetalingen efter at have vundet en blackjack-hånd på 200 euro, som jeg er lovligt berettiget til at hæve. Jeg er fuldstændig rimelig i min anmodning om at blive betalt. Jeg beder ikke om at få refunderet tab, kun min ene gevinst, som skal honoreres og betales. Jeg spurgte live chat, som er licenseret og reguleret af de ikke kunne give nogen detaljer. Talrige ulovlige praksisser, der udføres og falske udtryk, der er designet til at rive spilleren af. De vil bare have, at jeg mister saldoen, så de ikke skal betale mig, og jeg vil ikke stå for det. Da pengene blev indbetalt fra mit kreditkort, skal jeg nu tilbagebetale pengene til min långiver, da de ikke vil acceptere det faktum, at GoldSpin begår svindel mod spillere og nægter at betale mig de 400 euro, jeg bad om i torsdags, da jeg er blevet bekræftet og er berettiget til at hæve mine indskudte midler af retfærdighed i spillet og ikke har nogen aktive bonusser på kontoen. Jeg gik til tvister sektionen på deres hjemmeside, hele operationen er en fidus. De er ikke licenseret af Curacao egaming, og linket på deres hjemmeside dirigerer til en webside, der angiver, at de er uden licens, og de vises ikke i den akkrediterede sektion, når url'en indtastes for at kontrollere registret. Jeg er ikke sikker på, at min bank vil tilbageføre gebyrerne, da jeg indbetalte til webstedet uden at vide, at det var bedrageri. Gambling.com er skyld i at promovere dem, da de også er en del af denne svindeloperation
