Kære Adam,
at det, Goldwin kalder bevis, ikke er noget bevis. Efter at jeg mistede mine indbetalinger og gevinster og dermed nåede 2. pladsen, spurgte jeg i chatten, om jeg skal satse mine penge fra turneringen 1x eller 3x, fordi disse regler også påvirker indbetalingerne, før du kan hæve, hvilket ikke længere er dårligt og først da fandt jeg ud af fidusen i chatten.
I dag var jeg vidne til endnu et brud på Goldwin.coms vilkår og betingelser. For ikke at skulle skrive igen, frigiver jeg indholdet af min e-mail til Goldwin:
Hej "økonomiteam",
Du har overtrådt dine vilkår og betingelser.
I punkt 9.8 står følgende:
9.8 Vi forbeholder os retten til at annullere udbetalinger af spilleres penge på deres GoldWin-konto, hvis brugeren ikke sender os de anmodede KYC-dokumenter inden for 3 dage efter vores anmodning.
Som du ved, oprettede jeg en pause på 7 dage i fredags, og jeg vil først kunne få adgang til min konto på fredag. Jeg gjorde dette, efter jeg anmodede om udbetalingen.
I dag kl. 10:54 bad de om yderligere dokumenter (lønbevis) for min allerede bekræftede konto for at kunne annullere min udbetaling, så jeg kan spille mine penge væk.
I henhold til dine vilkår og betingelser skulle du først have annulleret efter 3 dage efter du har bedt om yderligere dokumenter, og jeg ville ikke have givet dig nogen.
I dag kl. 10:54 bad de om de yderligere dokumenter og 4 minutter senere annullerede de min tilbagetrækning, hvilket de informerede mig om via e-mail (se vedhæftede filer)
Da du har overtrådt deres vilkår og betingelser, skal du foretage tilbagetrækningen tilbage, hvor den var.
Med venlig hilsen
Jeg fandt også ud af, at Goldwin.com også ejer Westcasino.com, som tilfældigvis har et godt ry fra jer, selvom den samme politik bliver fulgt. Selv indholdet på hjemmesiderne er identisk, og de har det samme chatpersonale.
Jeg kan desværre ikke forstå, hvordan det kom til, at Westcasino.com har et godt ry fra dig, da Westcasino.com næsten udelukkende har negative vurderinger fra dig. De få "positive" vurderinger er bestemt ikke rigtige, for de lyder meget mere som reklamer.
Jeg vil gerne adressere følgende anmeldelse om Westcasino.com, der for nylig blev indsendt af -berlinercasi-:
Jeg har spillet på Westcasino i næsten et år nu, og jeg bliver ved med at blive irriteret. Casinoet holder generelt udbetalingen tilbage i et par dage, supporten angiver en tid på 3-5 dage. Men 5 dage er den absolutte regel, her er håbet, at spilleren vil annullere sin udbetaling og gamble. Udbetalingen annulleres, og en aktivrapport er påkrævet med truslen om kontobegrænsninger, med en fuldt verificeret konto godt bemærket! Jeg kan egentlig kun råde alle til at indbetale deres penge her. Det der er særligt bemærkelsesværdigt er de bundløse bonustilbud, fx: Funstarter på mandag (indskud på 100€ mo-mo) og du burde få 100 gratis spins om mandagen, men du får dem ikke, hvis der er en saldo på kontoen eller det er det Mest asocialt, når du har en åben udbetaling. Da Westcasino alligevel først behandler udbetalingen efter 5 arbejdsdage, er de gratis spins normalt væk med det. Problemet er uundgåeligt her, så snart min udbetaling er overstået, lukker jeg min konto der med det samme. Jeg har virkelig aldrig oplevet sådan en tilbagetrækningspolitik, bare patetisk.
Selvom -berlinercasi- taler om Westcasino.com, er jeg enig i hvert eneste ord, han siger, at han har ret, fordi de samme ting foregår på Goldwin.com, og det hele står bag de samme mennesker. Dette kan også ses i mit tilfælde i dag, det fornyede, forsætlige brud på vilkår og betingelser.
Da Westcasino.com er klar over, at Goldwin.com har gjort din "virksomheds" svigagtige aktivitet kendt, har Westcasino fjernet enhver information fra din hjemmeside om, hvem der ejer licensen, og hvilket firma der står bag den.
Derfor min anmodning til dig, Adam, om også at tilføje den passende vurdering til West Casino.
Hvis jeg forstår det rigtigt, har casinoguruen påtaget sig opgaven med at beskytte spillerne mod sorte mennesker (kasinoer). Nu hvor du ved, at Westcasino og Goldwin er de samme, beder jeg dig også beskytte spillere mod Westcasino. Og bare fordi Westcasino er blevet sparet indtil nu, skyldes det kun tilfældigheder og ikke mindst fordi ikke alle kender til muligheden for klager eller ikke alle gør det.
Med venlig hilsen
justuskab
Dear Adam,
that what Goldwin calls evidence is no evidence. After I lost my deposits and winnings and thus reached 2nd place, I asked in the chat whether I have to wager my money from the tournament 1x or 3x, because these regulations also affect the deposits before you can withdraw, which is not further is bad and only then did I find out about the scam in the chat.
Today I witnessed another breach of Goldwin.com's terms and conditions. In order not to have to write again, I am releasing the content of my email to Goldwin:
Hello "finance team",
You have violated your terms and conditions.
Point 9.8 states the following:
9.8 We reserve the right to cancel player funds withdrawals on their GoldWin Account if the user does not send us the requested KYC documents within 3 days of our request.
As you know, I created a 7 day break last Friday and I won't be able to access my account until Friday. I did this after I requested the payout.
Today at 10:54 a.m. they asked for additional documents (proof of salary) for my already verified account in order to be able to cancel my payout so that I can gamble away my money.
According to your terms and conditions, you should only have canceled after 3 days after you asked for further documents and I would not have provided you with any.
Today at 10:54 they asked for the further documents and 4 minutes later they canceled my withdrawal, which they informed me by email (see attachments)
Since you violated their terms and conditions, make the withdrawal back where it was.
Best regards
I also found out that Goldwin.com also owns Westcasino.com which just so happens to have a good reputation from you guys even though the same policy is being followed. Even the content of the websites is identical and they have the same chat staff.
Unfortunately, I cannot understand how it came about that Westcasino.com has a good reputation from you, since Westcasino.com has almost exclusively negative ratings from you. The few "positive" ratings are certainly not real, because they sound a lot more like advertising.
I would like to address the following review about Westcasino.com that was recently posted by -berlinercasi-:
I've been playing at Westcasino for almost a year now and I keep getting annoyed. The casino generally holds back the payout for a few days, the support states a time of 3-5 days. But 5 days are the absolute rule, here it is hoped that the player will cancel his payout and gamble. Payout is canceled and an asset report is required with the threat of account restrictions, with a fully verified account well noticed! I can really only advise everyone to deposit their money here. What is particularly noteworthy are the bottomless bonus offers, e.g.: Funstarter on Monday (deposit of 100€ mo-mo) and you should get 100 free spins on Mondays, but you don’t get them if there is a balance on the account or that’s it Most anti-social when you have an open payout. Since Westcasino only processes the payout after 5 working days anyway, the free spins are usually gone with it. The trouble is inevitable here, as soon as my payout is through, I will close my account there immediately. I really have never experienced such a withdrawal policy, just pathetic.
Although the -berlinercasi- talks about Westcasino.com, I agree with every word he says that he's right, because the same stuff is going on at Goldwin.com and it's all behind the same people. This can also be seen in my case today, the renewed, intentional breach of the terms and conditions.
Since Westcasino.com is aware that Goldwin.com has made your "company" fraudulent activity known, Westcasino has removed any information from your website as to who owns the license and which company is behind it.
Hence my request to you, Adam, to add the appropriate rating to the West Casino as well.
If I understand correctly, the casino guru has taken on the task of protecting the players from black people (casinos). Now that you know that Westcasino and Goldwin are the same, I ask you to protect players from Westcasino as well. And just because Westcasino has been spared so far is only due to chance and not least because not everyone knows about the possibility of complaints or not everyone does it.
Best regards
justuskab
Lieber Adam,
dass was Goldwin als Beweis nennt ist kein Beweis. Nachdem ich meine Einzahlungen und Gewinne verloren habe und dadurch den 2.Platz erreicht habe, habe ich im Chat nachgefragt ob ich mein Geld aus dem Turnier 1x oder 3x Umsetzen muss, weil diese Regelungen auch die Einzahlungen betrifft bevor man auszahlen kann, was nicht weiter schlimm ist und erst dann habe ich über den Betrug im Chat erfahren.
Heute musste ich den weiteren Bruch der AGB von Goldwin.com erleben. Um nicht erneut schreiben zu müssen, veröffentliche ich den Inhalt meiner E-Mail an Goldwin:
Guten Tag "Finazteam",
Sie haben gegen Ihre AGB verstossen.
Im Punkt 9.8 steht folgendes:
9.8 Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen von Spielerguthaben auf ihrem GoldWin-Konto zu annullieren, falls uns der Benutzer die angeforderten KYC-Dokumente nicht innerhalb von 3 Tagen nach unserer Anfrage zusendet.
Wie Sie selbst wissen habe ich 7 Tage Pause am letzten Freitag erstellt und und kann bis Freitag, auf mein Account nicht zugreifen. Dies habe ich gemacht nachdem ich die Auszahlung beantragt habe.
Sie haben heute um 10:54 Uhr für meine bereits verifiziertes Account weitere Dokumente (Gehaltsnachweis) verlangt um meine Auszahlung stornieren zu können, damit ich mein Geld verspielen kann.
Laut Ihre AGB hätten Sie erst nach 3 Tagen, nachdem Sie weitere Dokumente verlangt haben und ich hätte Ihnen keine zur Verfügung gestellt, stornieren dürfen.
Sie haben heute um 10:54 Uhr die weitere Dokumente verlangt und 4 Minuten später meine Auszahlung storniert, was Sie mir per E-Mail mitgeteilt haben (siehe Anlagen)
Da Sie gegen Ihre AGB verstoßen haben, machen Sie die Auszahlung zurück wo Sie war.
Mit unfreundlichen Grüßen
Ich musste auch feststellen, dass zu Goldwin.com auch das Westcasino.com gehört die nur per Zufall von Euch eine gute Reputation hat obwohl die gleiche Politik betrieben wird. Auch der Inhalt der Webseiten ist identisch und die gleichen Chat Mitarbeiter haben.
Wie es dazu kam dass Westcasino.com gute Reputation von Euch hat, kann ich leider nicht Nachvollziehen, da das Westcasino.com bei Euch fast ausschließlich negative Bewertungen hat. Die wenigen "Positiven" Bewertungen sind sicherlich nicht echt, weil die sich viel mehr nach Werbung anhören.
Ich möchte folgende Bewertung über Westcasino.com ansprechen die vom -berlinercasi- vor kurzem abgegeben wurde:
Ich Spiele nun seit Knapp einem Jahr bei Westcasino und ärgere mich immer wieder aufs neue. Das Casino hält die Auszahlung grundsätzlich einige Tage zurück, der Support gibt eine zeit von 3-5 Tagen an. 5 Tage sind aber die absolute Regel, hier wird drauf gehofft das der Spieler seine Auszahlung storniert und verzockt. Auszahlung wird storniert und eine Vermögensauskunft verlangt mit androhung von Kontoeinschränkungen , bei einem Voll verifizierten Konto wohl bemerkt! Ich kann wirklich nur jedem Abraten hier sein geld einzuzahlen. Was noch besonders Hervorzuheben ist sind die Bodenlosen Bonusangebote, Bsp.: Funstarter am Montag( Einzahlung von 100€ mo-mo) und du sollst 100 Freispiele Montags erhalten, diese bekommt man aber nicht wenn sich Guthaben auf dem Konto befindet oder aber das ist das Asozialste , wenn man eine Offene Auszahlung hat. Da Westcasino sowieso erst nach 5 Werktagen die Auszahlung bearbeitet sind auch in der Regel die Freispiele damit weg. Der Ärger ist hier vorprogrammiert, sobald meine Auszahlung durch ist, werde ich mein Konto dort sofort schließen. Ich habe wirklich noch nie so eine Auszahlungspolitik erlebt, einfach erbärmlich.
Obwohl der -berlinercasi- über Westcasino.com spricht, unterschreibe ich jeden seinen Wort, dass er Recht hat, weil bei Goldwin.com identisches Zeug abläuft und somit alles hinter gleichen Leuten steckt. Dies sieht man auch an meinem Fall von heute, den erneuten, vorsätzlichen Bruch der AGB.
Da dem Westcasino.com bekannt ist, dass das betrügerisches Handeln Ihrer "Firma" durch Goldwin.com bekannt geworden ist, hat das Westcasino die jegliche Information von Ihrer Website entfernt, wem die Lizenz gehört und welches Unternehmen dahinter steckt.
Daher Adam meine Bitte an dich die entsprechende Benotung auch dem Westcasino zuzufügen.
Wenn ich richtig verstehe hat das casino-guru die Aufgabe an sich genommen die Spieler von schwarzen Schaffen(Casino) zu schützen. Da du jetzt weißt dass das Westcasino und Goldwin, dass Gleiche sind, bitte ich dich die Spieler auch vom Westcasino zu schützen. Und nur weil dass Westcasino bis jetzt verschont blieb ist dies lediglich dem Zufall zu verdanken und auch nicht Zuletzt weil einfach nicht jeder die Möglichkeit über die Beschwerden kennt bzw. nicht jeder macht das.
Beste Grüße
justuskab
Redigeret
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