Spilleren er ikke i stand til at afmelde sig fra at modtage salgsfremmende e-mails fra kasinoet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
På trods af gentagne anmodninger via e-mail og afmelding i nyhedsbrevet, bliver Goldwin Casino ved med at sende mig irriterende reklame-e-mails. Kan I hjælpe mig med dette problem? Mange tak!
Hej SvenSchn,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, hvis du forsøgte at afmelde dig på din casinokonto? Hvor længe har du modtaget salgsfremmende e-mails? Hvornår anmodede du om at afmelde dig første gang?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg prøvede at logge ud af dette casino for omkring et halvt år siden. Som et resultat kan jeg ikke længere spille spil der, men jeg kan stadig åbne min konto og indbetale. Jeg har fået reklamemails igen i omkring en måned. For 3 uger siden bad jeg for første gang om at stoppe med at modtage reklamemails. Så bekræftede en VIP-manager (Gerard S.) mig, at jeg ikke længere ville modtage e-mails. Ikke desto mindre fortsætter min e-mail-indbakke med at være fyldt med dem...opførselen passer med casinovurderingen her.
Hej SvenSchn,
Hvis casinoet ikke har blokeret e-mails indtil videre, kan jeg desværre kun anbefale at blokere afsenderens e-mailadresse. Så længe de nægter at stoppe med at sende e-mails, er der heller ikke meget, vi kan gøre.