Spilleren kæmper for at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Goldwin Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £600
Goldwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede oprindeligt om en hævning den 1. marts - kasinoet vendte tilbage og bad om bagsiden af mit kørekort og annullerede hævningsanmodningen, så jeg sendte dette over og genindsendte min anmodning om hævning.
De vendte så tilbage til mig den 13. marts og sagde, at jeg havde udeladt mit mellemnavn fra anmodningen om tilbagetrækning og annullerede igen min tilbagetrækning. Jeg har ændret dette og indsendt igen.
Så den 17. marts kontaktede de mig igen og bad om bekræftelse af den bankkonto, som jeg ønskede at sende betaling til - som jeg sendte i form af et kontoudtog, der viste Iban, Bic, bankkontonummer og sorteringskode. Den 21. marts kontaktede de mig og sagde, at dokumentet var lige det, jeg allerede havde sendt på tværs og ikke præciserede mit kontonummer, så jeg genindsendte dokumentet med alle kontooplysninger fremhævet.
Jeg har leveret alt. Live Chat-medarbejdere nægter at kontakte økonomiteamet for at diskutere yderligere, og e-mailsvar er meget få og også meget vage.
Jeg forstår ikke, hvad de ellers kunne have brug for, og jeg føler virkelig, at jeg bliver snydt og aldrig vil få tilsendt mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Winidoo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
