Goldwin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket med yderligere forklaring.

Den 6/6/2021 foretog jeg en tilbagetrækning på 100 euro, som blev afsluttet inden for 24 timer, alt sammen godt, så den 05/07/2021 foretog jeg en tilbagetrækning på 200 euro på samme måde som den første tilbagetrækning, men afventer stadig i dag den 16/07/2021

Kære Kenneth,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille et par spørgsmål mere for at afklare sagen yderligere. Er din konto bekræftet, eller behandlede du din første udbetaling uden den? Var din første udbetaling genereret med bonuspenge og 200 € også?

Det kan være muligt, at hvis du genererede dine nuværende gevinster fra ingen indbetalingsbonus, gælder denne regel:

"7.27 - Medmindre andet er angivet, er den maksimale udbetaling fra en gratis bonus EUR 100, USD 100, CAD 100, NOK 1000 eller tilsvarende i enhver anden valuta."

I dette tilfælde kan det tage længere tid, før tilbagetrækningen behandles, da kasinoet skal kontrollere dit bonusspil og reducere dine gevinster, da gevinsten er begrænset med bonuspenge.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Der var ingen bonus, da jeg annullerede den, og ja, min konto er bekræftet

Mange tak Kenneth for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Kenneth!

Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Goldwin Casinos repræsentanter til denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet.

Hej team,

Vi kan bekræfte, at brugeren blev betalt med succes.

Hilsen,

Amanda H.

Ingen gå ind på min konto, og der er stadig 200 euro i afventning af, at min første udbetaling blev betalt på 100 euro, ikke min 2. udbetaling, den er stadig afventende !!!

Okay, jeg har lige været på min Goldwin-konto, de 200 euro, der afventes, siger nu vellykket, så bare venter på, at den rammer min bank.

Hej Kenneth!

Giv os besked, når du modtager dine midler på din bankkonto.

Ja, jeg modtog min fond i dag ty

Hej Kenneth!

Jeg er glad for at se, at du har modtaget din tilbagetrækning. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.