Goldwin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoadgang er begrænset.

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

god dag,

Her er mit problem: Jeg har været hos Goldwin i meget lang tid og har indbetalt en del. I morges, som vist på skærmbilledet, foretog jeg en tilbagetrækning. Da jeg spurgte i chatten, sagde de, at der ikke er flere indbetalinger muligt, og bonusser er udelukket, indtil registreringen er fuldført. Jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage!? De sagde 3-5 dage siden udbetalinger kun kan foretages til en IBAN-konto, desværre. Det var fint med mig. Så sagde de pludselig til mig, at jeg skulle uploade mine dokumenter for at fremskynde tingene!! Hvad?? Mit ID og andre dokumenter blev uploadet for mange år siden, og min konto er bekræftet?? Angiveligt, selvom jeg så, at krydset var godkendt, hævdede de, at det ikke blev genkendt på grund af, at skærmbilledet skulle være originalt 🙄😡. Alt var originalt 😡. Så bad de om dokumenter som regninger for at bekræfte tilbagetrækningen. Jeg tog billeder af alle dokumenterne og uploadede dem igen. Dette skete omkring 05:50-06:00, og jeg var allerede træt 😕.

I slutningen af det hele ville jeg logge ind, og gæt hvad? Min mavefornemmelse var rigtig... Nu står der, at adgang er begrænset af land. Meget mærkeligt, da jeg aldrig har haft dette problem før. Nu hvor jeg anmodede om en tilbagetrækning, virker intet?? Jeg kalder dette SVIG SVIG 😡. Udbetaling af €200 er ikke tilladt + €100-saldo stadig tilgængelig ❌ADVARSEL🚫.

Vi taler ikke engang om de indbetalte penge... 😡

file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej barkowrene59,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i casinoet?
Er der noget bevis for, at din konto er blevet bekræftet tidligere?
Har du nogensinde brugt VPN til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Været medlem, ingen anelse, 3-6 måneder, ville se om du kan se det på kontoen, desværre ikke. Så hvor længe har jeg været medlem, men i et stykke tid. Jeg har aldrig brugt en VPN, men jeg kom altid ind uden problemer. I går fik jeg en VPN, og nu har jeg adgang. Ja, jeg annullerede betalingen mellem i går aftes og i dag, da min sag ikke var blevet behandlet endnu, det fortalte de mig via chat. Og så alt det her snak om 1-3 dage, bla bla, normalt skulle det her ikke være mere, som det var og er blevet verificeret. Og mine nye, nuværende dokumenter, som jeg skulle uploade, blev slet ikke behandlet. Så på grund af de nye, aktuelle resultater vedrørende annulleringen, har jeg lige foretaget endnu et træk på min konto, indbetaling plus gevinster. En ny udbetaling er nu ikke €200-300, men som du kan se på skærmbilledet, €2000 og der er stadig €9000 på den. Og da dette skete med at uploade dokumenter igen, og der ikke er nogen bevægelse, blev jeg mistænksom. Jeg tænkte på, om det ville være bedst at få alt udbetalt med det samme. Og så lukke kontoen bagefter. Det ville være mit mål, så hurtigt som muligt, for jeg vil ikke bruge tid på det hele. Jeg kender to kasinoer, hvor alt fungerede perfekt. Hurtig verifikation, kreditkortudbetaling, som her kun virker via IBAN, hvilket jeg ikke kan forstå. Penge der på 2 dage, når man var på 1 dag. Skal jeg sætte den nye status fra skærmbilledet her eller en specifik e-mailadresse fra dig? Så du har den aktuelle status for udbetaling og saldo?

Ville det være muligt for dem at lukke de to på samme tid? Og så udbetale hele de resterende penge, når du bliver bedt om det og lukke hele kontoen efter betalingen? Det vil jeg foretrække frem for noget andet 😏

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Først og fremmest vil vi gerne påpege, at tilbuddet på den hjemmeside, du har navngivet (goldwin.com), er ulovligt spil i Tyskland; deltagelse heri er strafbart efter § 285 i den tyske straffelov. Udbyderen har ikke den nødvendige tyske licens til sit spiltilbud i Tyskland. En licens fra andre lande, som f.eks. Curacao, er ikke tilstrækkelig til et spiltilbud i Tyskland. Det er allerede blevet bekræftet af højesteret.

I fremtiden vil du nemt kunne finde ud af, om gambling er lovligt eller ulovligt ved hjælp af den såkaldte whitelist, som kan tilgås på https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist. De udbydere, der er anført her, inklusive deres domæner, er tilladt i Tyskland. Listen bliver løbende opdateret. Hvis udbydere og deres domæner ikke er på hvidlisten, er dette ulovligt spil i Tyskland.

Jeg er ikke i tvivl om, hvorvidt disse oplysninger er korrekte. Da det er korrekt, ser jeg gerne, at udbetalingen og den resterende saldo udbetales hurtigst muligt. Når det fulde beløb er udbetalt, lukkes kontoen med det samme.

Ingen hvis og men, intet ønske om straf eller andet!! Tak

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Nu har de igen efterspurgt alle de dokumenter, som jeg sendte dem, og det er igen knap synligt eller genkendeligt. Jeg har fået nok 😡 Jeg sendte det jeg fik at vide i chatten igen, tog billeder af det hele igen og uploadede det. Der går nu flere dage, indtil de igen siger, at det ikke er synligt, at de bare spiller for tiden og vil have mine penge. Og så lukker de kontoen med det samme. Ellers vil jeg tage yderligere skridt med myndighederne. De bør vælge at udbetale mine penge, eller de myndigheder, jeg er i kontakt med, skulle skyde dem, og der vil følge en straffesag. 😡

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Så jeg tog lige kontakt i chatten, hvad skal jeg sige, hist og her er hjørner åbenbart afskåret fra dokumenterne😡😡😡 Jeg har lavet om på nogle af dem, så hjørnerne er synlige. Så kommer der pludselig flere anmodninger om dokumenter, jeg uploader ikke noget mere, hun sagde hvis jeg ikke uploader det de vil have inden for de næste 30 dage bliver kontoen lukket..😡😡😡 Jeg vil have min betaling på min konto først. Efter det er det fint med mig. Jeg ønsker en aftale om, at de €2000 bliver udbetalt, og at kontoen kan lukkes efter betalingen er bekræftet. Jeg har ikke flere dokumenter, jeg har lavet alt flere gange... nu er det slut 😡

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Juniorlærling

Tyskland

Vedhæftning med følsomt indhold

2 måneder siden

OriginalOversættelse

NY STATUS

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Juniorlærling

Tyskland

Vedhæftning med følsomt indhold

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej

casino blokerede min konto, efter at jeg forsøgte at nå til enighed via e-mail. Og min saldo er påvirket, fordi jeg stadig spillede lidt med en indsats på €240 pr. spin, saldoen er nu €61.000 💶 😡😡😡

Jeg ville bare prøve at finde en aftale på mail og sagde, at hvis det ikke var tilfældet, så ville jeg nok kontakte en advokat, så snart de kunne nå mig. Da der ikke er tale om €100 eller €1000, men €61.000, må jeg håbe, at der kan findes en løsning, ellers må jeg gå til advokater og domstol, hvilket jeg egentlig ikke ønsker. Jeg sagde endda i e-mailen, at jeg ville få den betaling, jeg anmodede om, og en del af den resterende saldo. Jeg ville opgive noget af den resterende saldo, men som du kan se, er den blokeret, de kan ikke gøre andet. De vil hellere gå andre veje som domstole. Jamen så tak 👍

61.252,95€ SÅDAN GENKENDER DU

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej barkowrene59,

Indtil videre er anmodningerne fra kasinoet helt normale. Hvis skærmbillederne ikke opfylder den krævede standard, kan de anmode om dem flere gange. Også mange kasinoer blokerer spillerkontoen, indtil verifikationen er afsluttet.

Jeg vil simpelthen anbefale at følge alle deres anmodninger, selvom de gør det flere gange.

I mellemtiden kan du også sende dokumenterne til os (den afviste af kasinoet) til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Nå, ud fra hvad jeg har bemærket og hvad jeg har fået at vide, er de ikke meget hjælpende. Jeg sender ikke flere dokumenter nogen steder, kontoen blev verificeret, der er ingen indvendinger. Alt var fint og pludselig da pengene blev udbetalt var der angiveligt noget galt med dokumenterne.?! Nå, jeg er klar over, at de ikke kan eller ikke vil... så jeg overlader det til advokaterne, de kommer ikke til at gøre meget med succes på nogen måde. Kontoen var verificeret og klar, og jeg sender ikke flere dokumenter, uanset hvem der sender dem til hvem. Især ikke når de skriver i chatten, hvad jeg skal sende, siger aberne, at pludselig er alt ikke nok, og de vil altid have mere. De vil gerne se, om mine indskud er dækket af kontoen. Jeg siger, at det er et MasterCard forudbetalt kort, og hvis der ikke er nogen kredit på det, kan der ikke foretages indbetalinger. Jeg har også sendt dem vilkår og betingelser fra gutKarte, hvor min konto er. At der ikke kan betales, så længe kontoen ikke er dækket. Så det nytter ikke at bede mig om dokumenter, når det allerede står i beskrivelsen. Kontoen bliver ikke debiteret uden saldo, og jeg kan ikke betale nogen steder, hverken online eller ved kassen. Så spørgsmålene er overflødige, og der er ingen grund til at ville se noget andet. Den eneste mulighed, de har, er på mit kreditkort, der er gemt, at reservere alle indbetalinger til mit MasterCard som en kredit. Så opgiver jeg enhver forbandet gevinst. Jeg har fået mine penge tilbage, de kan så slette og blokere alle data, jeg er ligeglad, jeg vil bare have mit indskud tilbage på min konto, enten på MasterCard eller IBAN ved bankoverførsel. Så er sagen lukket for mig. Ellers bliver det med advokaterne!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Så hvis jeg får svar her hver 6. dag, er jeg stadig ikke klar til at nå resultatet til jul. Så jeg kan ikke se hvor meget hjælp det er, jeg har allerede sendt en masse ting på mail. Men det nytter ikke noget at klage, for det bringer dig ingen vegne. Uanset om du går på kompromis, så send mere information til den ansvarlige medarbejder her. Jeg kan selv finde en løsning i stedet for at spilde min tid her. Selvom det ikke bringer dig nogen vegne. 😡👎

Som menneske har jeg en masse tålmodighed, men selv det er på en eller anden måde brugt op....beklager, men jeg er nødt til at få det væk fra brystet....

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Barkowrene59,

Jeg håber du har det godt. Jeg har bemærket, at de ønskede dokumenter endnu ikke er blevet sendt til os. Vær opmærksom på, at kasinobekræftelse kan tage op til 14 dage, og yderligere dokumentation kan blive anmodet om, hvis der er problemer med de indledende indsendelser.

Hvis du vælger ikke at levere de ønskede dokumenter, vil kasinoet ikke være i stand til at fuldføre verifikationsprocessen, og desværre vil vi heller ikke kunne hjælpe yderligere, hvis samarbejdet ikke opretholdes.

Derudover skal du huske, at 7-dages svarvinduet på vores hjemmeside er på plads til at håndtere mængden af klager, vi håndterer, som kan overstige hundredvis ad gangen.

Vil du venligst bekræfte, om du har efterkommet alle kasinoets anmodninger? Hvis ikke, skal du være opmærksom på, at vi muligvis ikke kan tilbyde yderligere assistance.

Tak for din forståelse, og jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

God dag

Jeg forklarer igen, at jeg har indsendt alle de dokumenter, jeg anmodede om, men i 2 dage i træk blev jeg skruet sammen flere gange, og en dag oprettede jeg hele tiden anmodningen igen og igen, og den bliver ved med at blive afvist. 😡👎 De fortæller mig eventyr, at de ikke er synlige, og at hjørner er blevet skåret af. Jeg har fået nok af det lort her, at prøve at svine folk til. 😡 Jeg har fået nok af det, jeg var generøs igen for nylig, overvandt mig selv og indsendte, hvad der kunne være indsendt igen, skrev også om alle dokumenterne. Til dato har jeg ikke modtaget noget svar eller andet. Jeg tilbød også et kompromis om, at de blot ville overføre mine betalinger tilbage til mig på et MasterCard eller et IBAN, som jeg så kan sende til dem. Jeg ville endda give afkald på gevinsten, hvis jeg fik indbetalingen tilbage, så er sagen forbi i mine øjne. Da jeg alligevel aldrig vil se gevinsterne, vil jeg gerne have indbetalingen tilbage. Jeg har også sendt dem vilkår og betingelser for min betalingsmetode, som siger, at jeg kun kan foretage betalinger, hvis der er kredit, da MasterCard er et forudbetalt kort, og betalinger kun kan foretages, hvis der er kredit på det, for at undgå at gå ind i rød. Heller ikke dengang svarede de eller anerkendte det. 😡 De skulle fortælle mig bankoplysningerne, hvor de vil betale mit depositum tilbage til mig, og så går det fint. Men at prøve at rive mig af med gevinster og indskud går for vidt. Jeg har også annulleret en metode af sikkerhedsmæssige årsager, hvilket er forståeligt. Det betyder, at nogle ting ikke længere kan indsendes. Jeg sendte dem alt dette og modtog intet svar 😡 Det er trist og smertefuldt at opgive gevinsterne som følge heraf, men mine indbetalinger går for vidt, jeg vil have dem tilbage. Så hurtigt som muligt, uanset hvordan de gør det. 😡

Guten Tag

Nochmals erläutere ich das alle die von mir angeforderten Dokumente eingereicht habe,das 2 Tage an Stück pro Tag würde ich mehrfach verarscht und habe an einem Tag die Forderung ständig neu erstellt und wird immer wieder abgelehnt. 😡👎 Erzählen mir Märchen das sie nicht, sichtbar sind und Ecken abgeschnitten sind. Langsam reicht es auch diese Scheisse hier,einem zu verarschen. 😡 Kein Bock mehr,war vor kurzem nochmal großzügig habe mich überwunden und habe nochmals das nachgereicht was eingereicht werden könnte,auch zu allem an Dokumenten was dazu geschrieben. Bis heute keine Antwort oder sonstiges erhalten. Ich auch Kompromiss gestellt habe,das sie mir einfach meine Einzahlungen zurück überweisen auf eine MasterCard oder ein Iban,was ich ihnen dann zukommen lassen kann. Ich auf den Gewinn sogar verzichten würde wenn ich die Einzahlung zurück bekomme,dann ist das Thema gegessen in meine Augen. Da ich den Gewinn eh niemals sehen werde, möchte ich die Einzahlung zurück Haben. Habe auch zu meiner Einzahlungsmethode ihnen AGBs zukommen lassen,das ich Zahlungen nur tätigen kann wenn Guthaben vorhanden ist,da die MasterCard eine Prepaid Karte ist und nur Zahlungen gemacht werden können wenn auch Guthaben drauf ist,um zu vermeiden das man ins Minus kommt. Selbst daraufhin wird nicht, eingegangen oder es zu Kenntnis genommen. 😡 Sollen mir sagen wegen Bankdaten wohin sie meine Einzahlung mir zurück zahlen und dann ist es gut. Aber mich Abzocken zu wollen Gewinn und Einzahlung geht zu weit. Habe auch aus Sicherheitsgründen eine Methodem gekündigt,ist wohl nachzuvollziehen. Somit kann einiges nicht mehr nachgereicht werden. All dies habe ich ihnen übermittelt und keine Reaktion erhalten 😡 es ist schon traurig und schmerzhaft den Gewinn daraufhin zu verzichten,aber meine Einzahlungen das geht zu weit die möchte ich wieder haben. Schnellstmöglich egal wie sie das anstellen. 😡

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Barkowrene59,

Jeg har også bedt dig om at sende disse dokumenter til os nikolas.b@casino.guru for en uge siden, og der kom stadig ingen e-mail fra dig.

Venligst videresend det til yderligere gennemgang, så vi kan tjekke, hvad casinoet finder uacceptabelt på dem.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Har på mailadressen nikolas.b@casino.guru

Send alle nødvendige oplysninger og dokumenter, som Goldwin modtog for et par dage siden.

Tjek din e-mail-indbakke.

Tak

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

så meget for timeren? Udløb for timer siden, men du venter en uge?? Som jeg allerede har nævnt, er der ingen løsning her... Rent spild af tid 🚫 👎 😡 🤬

Måske finder jeg en anden måde. Jeg skulle have sparet mig selv for besværet med at sidde på spændekroge i en uge, men jeg får intet ud af det. Jeg er irriteret over, at det var meningsløst at rapportere det til dig. Hvad har du formået indtil videre? Ikke noget, bare rode rundt, spilde værdifuld tid. Intet blev opnået eller opnået. Hvis du ser tilbage fra den dato, jeg indgav min klage til i dag...trist.

Da du ikke er i stand til at hjælpe eller nå ud til folk, kan vi afslutte dette her. Det er til grin, inkompetent, jeg vil ikke sige mere om det, og jeg har heller ikke lyst til at afgive rapport eller klage her. ❌🚫👎😡🤬🚫❌

Du behøver ikke kontakte mig mere om dette lort, jeg vil ikke sætte mere håb herinde, jeg spekulerer bare på, hvorfor du eksisterer? Nå ja, det vil jeg ikke engang, jeg kender alligevel kun tomme ord 👎 😡

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Kære Barkowrene59,

Jeg beklager forsinkelsen i svaret, men jeg håber, du forstår vigtigheden af den proces, jeg tidligere har beskrevet. Det er vigtigt for os at indsamle så meget information fra spilleren som muligt, inden vi kontakter casinoet, for at sikre en omfattende forståelse af situationen.

Fortæl mig venligst, hvis du foretrækker at lukke klagen, eller hvis du vil have os til at kontakte kasinoet på dine vegne for at hjælpe med din sag.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Jeg sendte dem, hvad der var muligt, via e-mail, men de gav mig ikke noget svar eller bekræftede noget. Dagen før eller efter sendte jeg casinoet, hvilke oplysninger der var mulige. De har ikke svaret endnu, så jeg tænkte, at jeg ville prøve igen. Jeg sendte dem mulighederne via e-mail og skrev noget om et par ting. På trods af det er alt det samme i dag, og de har ikke accepteret noget, jeg har sendt eller skrevet. Det samme vil ske, hvis du kontakter dem. De vil lede efter undskyldninger og fejl og lyve, indtil køerne kommer hjem. Du har stadig ikke godkendt min feedback om dette casino. Jeg undrer mig over, hvorfor det tager så lang tid at udgive dette? For det andet undgår de også pointen med, at det er et ulovligt casino... de er svindlere hele vejen igennem, og de har lige så små chancer for at ændre det, det er jeg 1000% sikker på. Men tak, måske nogen kan lære mig andet og at de kan gøre en forskel, det ville få mig til at miste troen, men prøv lige lykken...😏👍 Jeg har fået nok information om svindlerne, samt fra en advokat som kender kasinoet og har god information... Hun sagde, at hvis jeg ville opnå noget, så havde jeg brug for en advokat fra Kürazauth-området, hvor det er svært at komme i kontakt med dem. Da de ikke er fra EU, er der ingen muligheder herfra, hun fortalte mig, at de valgte denne placering med vilje, fordi hun ved præcis, hvem der kan komme i kontakt med dem herfra. Normalt skal du efter et par løbeture have mulighed for at indberette dem. For et fuldstændigt forbud til myndighederne, der kunne arrangere dette. Med dit samarbejde og dine oplysninger bør der ikke foretages yderligere undersøgelser fra din side. I stedet skal du som sagt videresende oplysningerne og få spærret kontoen. Helt fra myndighederne, hvis de har nok information fra dig. Men lang historie kort, held og lykke og god fornøjelse med dem, jeg har prøvet og gjort alt muligt. Det er forbi for mig nu, jeg er afhængig af deres færdigheder eller ved, hvordan man løser det på en eller anden måde. Og da jeg foreslog mit kompromis, at de udbetalte mit depositum. For at jeg får pengene tilbage, giver jeg smerteligt afkald på €61.252,95, hvis jeg får depositum tilbage uden at rode rundt. Og de holder op med at irritere mig med dokumenter, der angiveligt er slørede, ulæselige eller mangler hjørner og kanter. Lol

Penge-tilbage-kontoen lukker efterfølgende, så snart betalingen er foretaget.

Så jeg kan afslutte dette og også falde til ro, for mine nerver er allerede helt udmattede.

Med venlig hilsen René

I sent them what was possible by email, but they didn't give me any response or confirm anything. The day before or after, I sent the casino what information was possible. They haven't responded yet, so I thought I'd try again. I sent them the options by email and wrote something about a few things. Despite that, everything is still the same today and they haven't accepted anything I've sent or written. The exact same thing will happen if you contact them. They'll look for excuses and mistakes and lie until the cows come home. You still haven't approved my feedback on this casino. I'm wondering why it's taking so long to publish this? Secondly, they also avoid the point that it is an illegal casino... they are scammers through and through, and they have just as little chance of changing it, I am 1000% sure of that. But please, maybe someone can teach me otherwise and that they can make a difference, it would make me lose faith, but just try your luck...😏👍 I have received enough information about the scammers, as well as from a lawyer who knows the casino and has good information... She said if I wanted to achieve something, I needed a lawyer from the Kürazauth area where it is difficult to get in touch with them. As they are not from the EU, there are no options from here, she told me that they chose this location on purpose because she knows exactly who can get in touch with them from here. Normally, after a few runs, you should have the opportunity to report them. For a complete ban to the authorities who could arrange this. With your cooperation and information, further investigations should not be carried out on your part. Instead, as I said, you should forward the information and have the account blocked. Completely from the authorities if they have enough information from you. But long story short, good luck and have fun with them, I have tried and done everything possible. It's over for me now, I'm relying on their skills or knowing how to sort this out in some way. And as I suggested my compromise, that they pay out my deposit. So that I get the money back, I'm painfully giving up the €61,252.95 if I get the deposit back without any messing around. And they stop annoying me with documents that are supposedly blurry, illegible or have corners and edges missing. Lol

Money back account close afterwards as soon as the payment is made.

So that I can finish this and also calm down, because my nerves are already completely exhausted.

Kind regards, René

ich habe ihnen per E-Mail das zukommen lassen was möglich war, daraufhin haben sie mir null Antwort gegeben,oder irgendwas bestätigt.das Casino habe ich Tag davor oder danach auch nochmal,was möglich war an Informationen zukommen lassen. Sie haben bis heute keine Rückmeldung gegeben,dachte probiere ich es nochmal. Habe die Möglichkeiten per E-Mail zukommen lassen,habe auch bei einigen Sachen was dazu geschrieben. Trotzdem ist bis heute alles unverändert und nehmen nichts,von dem was ich geschickt habe oder geschrieben zu. Da wird genau das selbe in grün passieren,wenn sie Kontakt aufnehmen zu denen. Es werden Ausreden Fehler gesucht,gelogen bis sich die Balken Brechen. Mein Feedback zu diesem Casino ist von euch immer noch nicht, freigegeben. Frage mich was daran solange dauert dies zu veröffentlichen?? Zum anderen weichen sie auch die Punkte aus,das es ein illegales Casino ist...es Betrüger durch und durch sind,sie genauso wenig Chancen haben daran was zu ändern bin ich mir zu 1000% sicher.Aber bitte vielleicht belehrt man mir was anderes und können das was bewirken, würde vom Glauben Abfallen aber nur zu Versuchen Sie ihr Glück...😏👍 Ich habe über die Betrüger genug Informationen bekommen wie auch von eine Anwältin,die das Casino kennt mit guten Infos... Sie meinte wenn ich etwas an Erfolg bewirken würde wollen,brauche ich ein Anwalt von der Gegend von Kürazauth wo man schwer an sie ran Kommt. Da sie keine EU sind,ist von hier aus an Möglichkeiten 0 sagte sie mir,sie haben sich mit Absicht diesen sitzt genommen,weil sie genau wissen kann kommt,so von hier gar nicht erst ran. Normalerweise müssten nach einigen Läufe,die Möglichkeit haben diese zu melden. Für eine komplette Sperre an die Behörde die das veranlassen könnte. Durch ihre Mitarbeit und Informationen,weitere Untersuchungen sollten eurerseits gar nicht mehr erfolgen. Sondern wie gesagt von euch weiterleiten und Sperren lassen. Komplett von der Behörde wenn sie genug Informationen haben von euch. Aber gut lange Rede kurzer Sinn,viel Erfolg und Spaß mit den,ich habe alles mögliche versucht getan gegeben. Bei mir ist Schluss jetzt,ich verlasse mich nun auf ihre Fähigkeiten,oder wissen dies in irgendeiner Weise zu klären. Und wie ich auch mein Kompromiss vorgeschlagen habe,das sie meine Einzahlung auszahlen. Damit ich das Geld zurück bekomme, dafür verzichte ich schmerzhaft auf die 61.252.95€ wenn ich die Einzahlung ohne rum geeier es zurück bekomme. Und sie es unterlassen,mich mit Dokumenten nerven die dort eh angeblich unscharf sind nicht lesbar oder Ecken und Kanten fehlen. Lol

Geld zurück Konto schließen im Anschluss sobald die Zahlung raus ist.

Damit ich hier zum Abschluss komme und auch zu Ruhe,weil ich nervlich schon fix und fertig bin.

MfG René

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Kære Barkowrene59,

Jeg vil videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil kontakte kasinoet i et forsøg på at fastslå årsagen til verifikationsproblemet.

Bemærk dog, at hvis du har afvist at levere et dokument, som casinoet har anmodet om, vil vores mulighed for at hjælpe dig være begrænset. Uden at opfylde deres anmodning, påhviler ansvaret for at bekræfte din konto ikke længere casinoet.

Jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

God aften

Jeg har leveret flere dokumenter, 3 dage i træk, og i den næstsidste e-mail og kontakt med dig her, prøvede jeg alt muligt igen, fremlagde dokumenter og beskrev alle de nødvendige og kommenterede. Til dato har jeg ikke fået noget svar fra sidste gang, som også var den 19. september. Så på en eller anden måde er det godt, at jeg ikke længere skal lade mig snyde. 3 dage i træk og 2-3-4 gange om dagen tjekkede jeg spillet og forsøgte at indsende hvad der virker og hvad der ikke virker og skrev noget om det. Så nu bør du tænke dig godt om, hvem der gør noget forkert, og hvem du gør dig til grin!! ^^

OK, så send det videre, så ser jeg, hvordan det går.

Venlig hilsen René

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Barkowrene59,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og de beviser, du har givet os, og jeg mener, at alle billederne er tydeligt læselige. Selvom det bemærkes, at hjørnerne af din GutKarte er trimmet, er jeg sikker på, at du kan levere nye billeder. Derudover fremgår det af din e-mail, at bekymringen vedrører paysafecard-betalingen.

Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag. Vi vil gerne invitere Goldwin Casino til at deltage i samtalen.

Kære Goldwin Casino,

Jeg ville sætte pris på din hjælp til at afklare årsagerne bag afvisningen af spillerens dokumenter, især i betragtning af at deres konto var blevet bekræftet tidligere. Spilleren har tilkendegivet, at de har indsendt de nødvendige beviser; kan du forklare, hvorfor dette stadig anses for utilstrækkeligt? Hvis der er yderligere detaljer, som ikke kan offentliggøres, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Michal,

Håber du har det godt!

Spilleren har ikke svaret på den sidste anmodning om dokumenter, som blev sendt til ham den 19. september 2024.

Han blev bedt om at give:

En nylig (ikke ældre end 3 måneder) gas-/elregning eller kontoudtog (kun erklæringer udstedt af kommercielle banker);
En fuld kontoudtog, der viser alle de indskud, han foretog til kasinoet i september 2024;
En paysafe-transaktionshistorikeksport i PDF-format, der viser de indbetalinger, der er foretaget til vores casino med PaySafe.

Med venlig hilsen

Eugénie Lacroix

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Juniorlærling

Tyskland

Vedhæftning med følsomt indhold

1 måned siden

OriginalOversættelse

God dag

Jeg gør så som så...om emnet 19.09.

Jeg svarede på mailen. Jeg kan bekræfte dette med skærmbilledet, siden da har jeg ikke modtaget noget svar. De bør holde op med at lyve og ikke narre folk eller lade dem vente. Jeg har vedhæftet skærmbillederne, så du kan se, at dette casino bare lyver.

Jeg har skrevet noget om dette, som besvarer alle dine krav 😡

Det er langsomt ved at være mig, jeg er træt af disse svindlere 😡 👎 😡 ❌ 🚫 👎

De skulle udbetale mit indskud og give mig nye bankoplysninger, og jeg vil opgive alle disse gevinster. Og så, når jeg har modtaget mit indskud, kan kontoen lukkes, efter at betalingen er bekræftet. Det er mine fair betingelser. Det er smertefuldt at give afkald på de pæne gevinster, men jeg ville i det mindste så have mit indskud tilbage. Jeg kan da lægge sagen til ro... så kan alle få fred!

MfG René

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Michal,

Tak for dit svar!

Gennemgå venligst mit tidligere svar for at se præcis, hvad du skal sende.

Den e-mail, du har givet et skærmbillede af, indeholder ikke de filer, du blev bedt om at sende.

Med venlig hilsen

Eugénie Lacroix

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Jeg har sendt hvad der er muligt, du bør læse mine mails mere omhyggeligt og så vil du kende og forstå synspunktet!! Dem der kan læse har en klar fordel, hvis du slet ikke eller kun kan læse mails, så find mig en medarbejder der er i stand til det. Og du bør genoverveje dit karrierevalg 😏 👍 Jeg kunne delvist opsummere alt, hvad der blev anmodet om, og det blev sendt flere gange, uanset om det var på mail eller chat. Det var dage eller uger siden, så behandl det omhyggeligt eller nogen, der er i stand til at gøre det. Tak 👍

Alt, der ikke længere kan bevises, blev ændret af mig og de tilhørende ting på grund af din mistillid og svindel. Fra min side, hvorfor nogle dokumenter ikke længere er tilgængelige. Derfor bør du læse e-mails; alt blev kommenteret vedrørende de manglende dokumenter. Så alt er blevet sagt og gjort fra min side. Du kan narre andre om spilletid, jeg har læst nok referencesider og rapporter. Du er et ulovligt casino, der burde lukkes ned igen. Du har faktisk ingen ret til at stille krav; intet EU-kasino er oppe i Kürazauth, fordi intet kan gøres mod dig så nemt. Men din tid er kommet; undersøgelser er i fuld gang. 😉 Det, der ville være vigtigt for mig, er, at du betaler mig for mit depositum!! Jeg giver afkald på eventuelle gevinster, medmindre jeg får mit depositum for september refunderet. Jeg er ligeglad med hvad du trækker fra efter det, ellers hvis du vil lege med mig? Så vil jeg lege med dig, mens efterforskningen og anklagerne mod svindel fortsætter. Der er et ordsprog, der siger, at før eller siden får vi det alle sammen, men så kan man ikke længere forvente en lille bøde. Og for at afslutte alt om emnet status, fordi jeg er træt af dig. Giv mig besked til min betalingsbekræftelse, at jeg får mit depositum fra september tilbage. Hvis jeg sender dig nye bankoplysninger, giver jeg afkald på gevinsten!! Hvis du ikke accepterer at udbetale mit indskud, selvom jeg ville opgive hele gevinsten, først da!! Vi har ikke mere at diskutere her, og den strafferetlige anklagemyndighed vil fortsætte med en klage mod dig!! Ellers får jeg den droppet efter en aftale. Det er i dine hænder...^^

MfG

I have sent what is possible, you should read my emails more carefully and then you will know and understand the point of view!! Those who can read have a clear advantage, if you are not able to read emails at all or only partially, then find me an employee who is able to do so. And you should rethink your career choice 😏 👍 I was able to summarize in part everything that was requested and it was sent several times, whether by email or chat. It was days or weeks ago, so deal with it carefully or someone who is able to do so. Thank you 👍

Everything that can no longer be proven was changed by me and the associated things due to your mistrust and fraud. On my part, which is why some documents are no longer available. That's why you should read emails; everything was commented on regarding the missing documents. So everything has been said and done on my part. You can fool others about playing time, I have read enough reference sites and reports. You are an illegal casino that should be closed down again. You actually have no right to make demands; no EU casino is up in Kürazauth because nothing can be done to you that easily. But your time has come; investigations are in full swing. 😉 What would be important to me is for you to pay me out for my deposit!! I will forego any winnings unless I get my deposit for September refunded. I don't care what you deduct after that, otherwise if you want to play with me? Then I'll play with you while investigations and criminal charges against fraud continue. There is a saying that sooner or later we all get it, but then you can no longer expect a small fine. And to end everything on the subject of status, because I'm fed up with you. Let me know for my payment confirmation that I'll get my September deposit back. If I send you new bank details, I'll give up on the winnings!! If you don't agree to pay me out my deposit, even though I'd give up the entire winnings, only then!! We have nothing more to discuss here and the criminal prosecution will continue with a complaint against you!! Otherwise, I'll have it dropped after an agreement. It's in your hands...^^

MfG

ich habe das gesendet was möglich ist,sie sollten mal meine E-Mails genauer durchlesen dann wissen und kennen sie den Standpunkt!! Wer lesen kann ist klar im Vorteil,wenn sie 0 in der lege sind E-Mails zu lesen oder nur teilweise,dann suchen sie mir ein Mitarbeiter der in der Lage ist. Und sie sollten ihre Berufswahl überdenken 😏 👍 alles was angefordert wurde,konnte ich zum Teil zusammengefassen und wurde mehrfach gesendet ob E-Mail oder Chat. Was ja schon seit Tagen Wochen zurückliegt,befassen se sich damit sorgfältig oder einer der in der Lage ist. Dankeschön 👍

alles was nicht,mehr nachweisbar ist wurde von mir mit den dazugehörigen Dingen, durch euren Misstrauen und Betrügereien. Von meiner Seite aus, geändert daher sind einige Unterlagen nicht mehr verfügbar. Deswegen E-Mails lesen sollte man es wurde alles kommentiert,zu die fehlenden Unterlagen. Somit alles gesagt und getan meinerseits. Zeit spielen verarschen könnt ihr mir anderen,ich habe genug Bezugsseiten wie Berichte gelesen. Ihr seid ein illegales Casino was nochmalerweise geschlossen werden sollte. Habt eigentlich gar kein Recht Anforderungen zu stellen,kein EU Casino sitzt oben in kürazauth weil man euch da nichts so einfach kann. Aber eure Zeit kommt, Ermittlungen laufen auf Hochtouren. 😉 Was für mich wichtig wäre,zahlt mir meine Einzahlung aus!! Ich verzichte auf jeglichen Gewinn wenn,nur wenn ich meine Einzahlung für den September zurück erstattet bekomme. Was ihr danach weiter abzieht ist mir dann egal, andern falls ihr wollt mit mir spielen? Dann spiele ich mit euch in Ermittlungen und Strafanzeige gegen Betrug,weiter Laufen wird. Gibt ein sprich Wort früher oder später bekommen wir alle,aber dann geht man von einer kleinen Strafe nicht mehr aus. So und um hier alles zum Thema Status zu Beenden,weil ich auf euch keine Böcke mehr habe. Gibt mir bescheid für meine Auszahlungsbestätigung,das ich meine September Einzahlung zurück bekomme. Lasse ich neue Bankdaten zukommen, würde dann in Hinblick auf den Gewinn verzichten!! Sollten Sie sich nicht, daraufhin einlassen mir meine Einzahlung auszahlen zu wollen. Obwohl ich mit dem kompletten Gewinn daraufhin verzichten würde nur dann!! Haben wir uns nichts,mehr hier zu besprechen und die Strafverfolgung läuft mit Anzeige weiter gegen euch!! Andernfalls würde ich nach Einigung sie einstellen lassen. Liegt in euren Händen...^^

MfG

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Rene & Michal,

Tak for dit svar!

Først skal du sende præcis det, du har bedt om.

Når dokumenterne er leveret, giver vi dig besked yderligere.

Med venlig hilsen

Eugénie Lacroix

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, Eugénie.

Kære Barkowrene59,

Jeg sætter pris på din indsats med at indsende de dokumenter, du har. Det er dog vigtigt at understrege, at uden det komplette sæt af rimelige dokumenter, som casinoet har anmodet om, vil vi højst sandsynligt ikke være i stand til at forfølge din klage. Det er spillerens pligt at fremlægge den nødvendige dokumentation, uanset om det drejer sig om gevinster eller indskud. Kan du venligst afklare situationen med hensyn til, hvorfor du har brugt det paysafe-kort, der ikke er registreret i dit navn? Dette ser ud til at være en væsentlig faktor i behandlingen af din refusion. Jeg stoler på, at du forstår, at brug af en tredjeparts betalingsmetode typisk betragtes som en alvorlig overtrædelse af kasinoreglerne. Denne politik er tydeligt beskrevet i de vilkår og betingelser, du accepterede, da du oprettede din konto hos Goldwin Casino.

file

Det ser ud til, at situationen er opstået på grund af et brud på vilkårene og betingelserne fra din side. Derfor ligger beslutningen om tilbagebetaling af dine indskud hos casinoteamet. Desværre er vi ikke i stand til at give dig yderligere assistance, når grundlæggende industristandarder ikke er blevet overholdt.

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Juniorlærling

Tyskland

Vedhæftning med følsomt indhold

1 måned siden

OriginalOversættelse

God dag

forkert, det havde intet med Paysef at gøre hele tiden. Der var et problem lige fra starten, som pludselig forvandler en verificeret konto til en ubekræftet konto. Det har intet med Paysef at gøre, problemet eksisterede før da. Jeg brugte min svogers Paysef-konto, fordi Paysef-supporten simpelthen er meget dårlig. Og der går stadig lang tid, før min Paysef-konto bliver frigivet, eller også er min svogers konto blevet overført. Jeg har allerede sendt flere e-mails om, at denne konto vil blive ændret til mit navn. Dette kan tage uger eller måneder, men alt er allerede blevet sendt dertil. At jeg bruger den konto, som min svoger brugte. Og selvom jeg lægger betalingen med Paysef i vedhæftet fil her, kan det bevises. Selvom vilkårene siger noget andet, hvem tager sig tid til at læse vilkår og betingelser i timevis?? Næsten ingen mennesker, men Paysef rækker ikke til dem, da jeg også betalte med mit forudbetalte MasterCard. Jeg forklarede så, at et forudbetalt MasterCard kun kan bruges med kredit, da det er baseret på kredit. Så det virker logisk, at min indbetaling også blev foretaget med mit forudbetalte MasterCard. Der var kredit, som jeg så forklarede, på grund af omstændighederne og mistilliden. Jeg blokerede alt af sikkerhedsmæssige årsager. Og aflyste det, fordi det hele virkede tvivlsomt for mig. I lyset af dette kan jeg ikke længere fremlægge bevis for depositum. De hverken forstod det eller ønsker ikke at forstå det eller anerkende det. Det kan jeg ikke længere bevise, faktisk også tak til Goldwin. Du bør forstå, at alt er blokeret og annulleret på grund af sådanne handlinger af frygt og svindel. Som sagt kan jeg bevise Paysef betaling indtil videre. Selvom det ikke er blevet omskrevet endnu, kan jeg ikke længere give det fulde depositum for september. Det ville kun være rimeligt af Goldwin at returnere indskuddene. På grund af omstændighederne opgiver jeg smerteligt mine gevinster på €61.000. Så ville det være fair og korrekt at have fundet et kompromis. Jeg vil simpelthen gerne trække en streg under dette, for det er ikke kun straffesagen, der går mig på nerverne, omkostningerne, det hele, at forsinke alt, jeg vil hellere ende i retten end at ordne denne lille ting . Udbetal indbetalingerne, jeg ville sende nye bankoplysninger, hvor de kan gå. Og så gevinsterne, jeg aner ikke hvad de gør med dem, jeg er overhovedet ligeglad selvom det gør ondt. Men der er indgået en aftale, den kan vi lukke, og det er det. Jeg kan ikke gøre mere end at bidrage til det, det er i deres hænder. Og måske er det også op til dig at aftale dette med dem. Giv afkald på gevinster til gengæld for tilbagebetaling af indbetalingerne. For at lukke den!! 🤧😏

Good day

wrong, it had nothing to do with Paysef the whole time. There was a problem right from the start that suddenly turns a verified account into an unverified account. It has nothing to do with Paysef, the problem existed before then. I used my brother-in-law's Paysef account because Paysef support is simply very bad. And it's still taking a long time for my Paysef account to be released, or else my brother-in-law's account to be transferred. I've already sent several emails saying that this account will be changed to my name. This could take weeks or months, but everything has already been sent there. That I am using the account that my brother-in-law used. And even if I put the payment with Paysef in the attachment here, it can be proven. Even if the terms and conditions say otherwise, who takes the time to read terms and conditions for hours?? Hardly any people, but Paysef is not enough for them, as I also paid with my prepaid MasterCard. I then explained that a prepaid MasterCard can only be used with credit, as it is based on credit. So it seems logical that my deposit was also made with my prepaid MasterCard. There was credit, which I then explained, due to the circumstances and the mistrust. I blocked everything for security reasons. And canceled it because it all seemed dubious to me. In view of this, I can no longer provide any proof of the deposit. They neither understood that or do not want to understand it or acknowledge it. I can no longer provide any proof of that, thanks actually also to Goldwin. You should understand that everything is blocked and canceled because of such actions out of fear and fraud. As I said, I can prove Paysef payment so far. Even if it has not been rewritten yet, I can no longer provide the full deposit for September. It would only be fair of Goldwin to return the deposits. Due to the circumstances, I am painfully giving up my winnings of €61,000. Then it would be fair and correct to have found a compromise. I would simply like to draw a line under this, because it is not just the criminal proceedings that are getting on my nerves, the costs, the whole thing, to delay everything, I would rather end up in court than to fix this little thing. Pay out the deposits, I would send new bank details where they can go. And then the winnings, I have no idea what they do with them, I don't care at all even if it hurts. But an agreement has been reached, we can close it and that's it. I can't do more than contribute to it, it's in their hands. And maybe it's also up to you to agree this with them. Forgo winnings in return for a return of the deposits. To close it!! 🤧😏

guten Tag

falsch es hatte die ganze Zeit null mit paysef was zu tun gehabt.Es war schon von Anfang an das Problem,was entstanden ist das aus einem verifiziertes Konto plötzlich ein nicht, verifiziertes Konto macht. Mit Paysef hat es null zu tun,die Schwierigkeit bestand schon davor. Ich habe das Paysef Konto von mein Schwager genutzt, aufgrund dessen weil Paysef Support einfach sehr schlecht arbeitet. Und es sich immer noch in der Länge zieht,das mein Paysef Konto freigegeben werden kann,oder andernfalls das Konto von mein Schwager umgeschrieben werden soll.Da habe ich schon mehrfach Emails Versand,das dieses Konto auf mein Namen geändert wird. Was sich Wochen Monate beziehen kann,aber wurde alles schon dorthin übermittelt.Das ich aufgrund mein Konto das von Schwager genutzt wurde. Und selbst wenn ich die Zahlung mit Paysef hier rim Anhang setze,es nachgewiesen werden kann. Auch wenn's in AGBs anders vorgeschrieben ist,wer nimmt sich Zeit und liest erst Stunden AGBs?? So gut wie kaum Leute,aber Paysef reicht denen ja nicht,da ich ja auch mit meine Prepaid MasterCard eingezahlt habe.woraufhin ich erläutert habe,eine Prepaid MasterCard kann nur mit Guthaben genutzt werden,da sie auf Guthaben basiert ist.Also scheint es logischerweise wohl so das meine Einzahlung auch mit meiner MasterCard Prepaid getätigt wurde. Es Guthaben vorhanden war,ich daraufhin auch erklärt habe,durch die Umstände und das Misstrauen. Ich dies alles gesperrt hatte,aus Sicherheitsgründen. Und gekündigt,da mir dies alles unseriös wurde. Ich nun in Hinblick darauf keinen Nachweis mehr erbringen kann, für die Einzahlung. Das haben sie weder verstanden oder wollen es nicht verstehen,bzw zu Kenntnis nehmen. Da kann ich davon nichts,mehr erbringen dank eigentlich auch an Goldwin. Das man wegen solche Aktionen aus Angst und Betrug alles sperrt und kündigt,sollte man mich verstehen. Wie gesagt Paysef Zahlung kann ich soweit Nachweisen. Auch wenn's noch nicht umgeschrieben ist,die Einzahlung für September kann ich vollständig nun nicht,mehr erbringen. Es wäre einfach nur fair von Goldwin,das sie die Einzahlungen zurück geben. Ich aufgrund der Umstände dafür schmerzhaft auf den Gewinn von 61.000€ verzichte. Dann wäre es fair und korrekt ein Kompromiss gefundenen zu haben. Möchte einfach ein Schluss Strich ziehen,weil es sind nicht,nur Anzeige Strafverfahren die Kosten die mich Nerven das ganze,um alles raus zu zögern sich Lieber vorm Gericht sehen,als diese kleine Sache zu beheben. Die Einzahlungen Auszahlen, würde neue Bankdaten zukommen lassen wo es hingehen darf. Und dann den Gewinn ja keine Ahnung was se damit machen, wäre dann einem Punkt mir egal auch wenn's schmerzt. Aber man hat sich geeinigt,kann abschließen und gut ist. Mehr kann ich nicht,dazu beitragen es liegt in deren Händen. Und vielleicht auch in ihrer dies mit denen so zu vereinbaren. Verzicht auf Gewinn,für eine Rückgabe der Einzahlungen. Um abzuschließen!! 🤧😏

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Rene & Michal,

Tak for dit svar!

Vi kan desværre ikke fortsætte med bekræftelsen udelukkende baseret på dine udsagn.

Send venligst de dokumenter, der blev anmodet om fra dig, da de blev anmodet af vores team.

Med venlig hilsen

Eugénie Lacroix

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Juniorlærling

Tyskland

Vedhæftning med følsomt indhold

1 måned siden

OriginalOversættelse

Goldwin, du har modtaget alle de dokumenter og oplysninger, du har brug for. Alt andet er latterligt, fordi det ikke er muligt. Kun de dokumenter, der er blevet indsendt flere gange, og som du kan foretage en ny Paysef-indbetaling, er mulige. Indbetalingerne for september er ikke længere mulige, fordi jeg har annulleret alt af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du ikke anerkender og accepterer dette... og ikke udbetaler indbetalingerne, ville jeg så give afkald på gevinsterne. Jeg vil være tvunget til at lade sagen mod dig fortsætte. Ellers ville jeg stoppe det, hvis du er parat til at betale mig mine indskud tilbage. Jeg tilføjer ikke andet, kun hvis du har brug for nye bankoplysninger og udbetaler indbetalingerne til min nye konto. Jeg vil kun give afkald på gevinsten i så fald. Jeg har ikke mere at sige om denne sag. Jeg vil bare have en aftale og indgåelse, ellers går jeg rettens vej. Det er op til dig...

Mange tak

MfG René

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej Rene & Michal,

Tak for dit svar!

Jeg er bange for, at jeg ikke helt forstår, hvad du præcist mener.

Alle de dokumenter, der er blevet anmodet om fra dig, er almindelige verifikationsdokumenter, og der bør ikke være nogen grund til, at du ikke giver dem.

Med venlig hilsen

Eugénie Lacroix

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

goddag hr. Eugénie Lacroix

Dokumenter blev sendt flere gange og ikke én gang eller 2,3,4,5,6,7,8,9,10 og så videre.

Der er blevet leveret nok dokumenter ofte nok, end of story!!

De dokumenter, der ikke kan og ikke kan udleveres, blev altid besvaret særskilt, hvorfor disse konkrete dokumenter ikke længere kunne udleveres på nuværende tidspunkt. Der blev givet et meget præcist svar. Men det lader til, at du ikke læser eller forstår pointerne, for du bliver ved med at gentage dig selv og ikke henvender dig eller ikke vil henvende dig til andet. Dette er også det sidste svar, jeg har givet. Så alt er blevet sagt i denne mail, enten svarer du på min anmodning og tilbud, så vi kan sætte en stopper for dette. Eller du lader det gå i retten, og så vil vi se, hvad der sker med dig. Så i dag er sidste gang, jeg vil svare, hvis du er villig til at indgå en aftale med mig om dette, så vi kan sætte en stopper for dette, så lad mig det vide. Betal mig mine indskud, og jeg vil give dig mine nye bankoplysninger. Jeg vil så opgive alle mine gevinster, hvis jeg får mit indskud tilbage med MasterCard. Jeg giver også afkald på Paysef-indbetalinger, jeg vil bare have MasterCard-indbetalingerne tilbage, jeg er ligeglad med andet...hvis du ikke accepterer dette tilbud, har vi ikke mere at sige til hinanden. Jeg vil ikke svare på spørgsmål eller anmode om dokumenter her længere. Enten eller? Du beslutter dig for at trække en streg under det og udbetale indbetalingerne til min nye konto. Opgiv gevinster og luk derefter kun kontoen. Hvis det ikke er tilfældet, hvis du vil tage alt i retten med mig, så vær venlig 👍 😎

Der er ikke mere at sige!!

Mange tak

MfG

God onsdag 👍

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Kære Barkowrene59,

Lad mig sikre mig, at jeg har forstået din situation korrekt: du har bevidst brugt en betalingsmetode, der ikke er registreret i dit navn, til at foretage indbetalinger, hvilket er en klar overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, og du overvejer nu at skride ind mod casinoet. Er det korrekt? Selvom du nævnte, at du har anmodet om at få din svogers Paysafe-konto overført til dit navn, er dette ikke afsluttet endnu, vel? Jeg kæmper for at se, hvordan dette involverer casinoet, da det at bruge en anden persons betalingsmetode er et brud på de vilkår, du har accepteret, og du er ikke i stand til at levere de nødvendige dokumenter, som casinoteamet har anmodet om fra dig.

Selvom jeg forstår din frustration over hele situationen og ville sætte pris på det, hvis casinoet overvejer at refundere indbetalingerne foretaget via dit MasterCard (som er i dit navn), ligger denne beslutning i sidste ende hos casinoteamet, da dine handlinger i sidste ende forårsagede hele problemet. Jeg er bange for, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe dig.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

det handler ikke om Paysef Boa, det er altid irriterende at se og læse en ting 😡 de vil have et kontoudtog fra september, som jeg ikke kan indsende mere ... for jeg har annulleret det... de vil ikke se bare Paysef depositum 😡 uuh overtrædelse? Hvem begår overtrædelser her, pludselig opretter en uverificeret konto med en verificeret konto... det er en overtrædelse og svindel og ikke min lille indbetaling, hvor jeg lavede en fejl 😡 Vilkår og betingelser bla bla leder efter fejl, når casinoet er et ulovligt casino, det er bedrageri, bliv klog, dreng, det er nok med det her forbandede lort. Jeg fik at vide, at Goldwin er et svigagtigt casino og handler ulovligt 😡 det er ikke rigtigt berettiget til at stille krav her 😡 og min konto blev verificeret hele tiden og blev bekræftet for mig for lang tid siden. 😡 Hvis den verificerede konto ikke foretager en udbetaling og aldrig har overvejet at ville hæve noget, så skal min lille indbetaling ikke være i fokus her 😡 eller hvordan skal jeg nu tolke din adfærd?! Fokus på det væsentlige og i egentlig forstand, hvad hvem, hvordan og hvor laver her!? 😡😡 Du har nul kompetence til at håndtere dette korrekt, og angriber mig for en utilsigtet overtrædelse?? 😡

Hvor fiduscasinoet spiller på tidsslots, hvilket er ulovligt? Konverterer du en verificeret konto til en ikke-verificeret? Du bør spørge dig selv lige nu, hvilken position du og casinoet er i, i ingen!!!!

Så det er alt, der skal siges her, du var ikke i stand til at hjælpe og angriber mig på grund af en utilsigtet overtrædelse?? At spekulere i denne sag, som er fuldstændig absurd, selvom dit samarbejde med Goldwin måske stadig er sikkert, aner jeg ikke, hvad der vil ske. Og så krænker Goldwin alt, hvad der hører med svindel, spiller konstant for tid, ude af stand til at læse eller forstå mine e-mails. At der ikke er flere dokumenter, fordi alt blev annulleret fra min side, på grund af mistillid til kasinoet. Hvilket er fuldstændig forståeligt, alle ville handle så hurtigt som muligt. Og konstant den samme pladder om dokumenterne, selvom der har været flere svar om det. 😡 Goldwin kan fortsætte deres svindel, se efter små fejl, hvor de skal starte med sig selv. En domstol vil hellere give mig godkendelse til en lille skødesløs fejltagelse. Fordi den største overtrædelse er, at Goldwin skiftede konti, der blev bekræftet. Hævder konstant, at dokumenter er ulæselige, defekte, hjørner mangler og så videre 😡

Så situationen er ikke forbi, kun med Goldwin og også med dig. Tænk grundigt over din adfærd og dine kommentarer😡

og find fejlene mere korrekt i kundens reklamation 😡

glad for at skabe og have det sjovt 👍

Kommunikation sluttede med begge inkompetente parter!!! Tak

it's not about Paysef Boa, it's always annoying to see and read one thing 😡 they want a September bank statement, which I can't submit anymore ... because I've canceled it... they don't want to see just the Paysef deposit 😡 uuh violation? Who is committing violations here, suddenly creating a unverified account with a verified account... that's a violation and fraud and not my small deposit where I made a mistake 😡 Terms and conditions bla bla looking for errors when the casino is an illegal casino, that's fraud, get smart, boy, that's enough of this damn shit. I was told that Goldwin is a fraudulent casino and is trading illegally 😡 it's not really entitled to make demands here 😡 and my account was verified the whole time and was confirmed to me a long time ago. 😡 If the verified account doesn't make a withdrawal and has never considered wanting to withdraw anything, then my small deposit shouldn't be the focus here 😡 or how should I interpret your behavior now?! Focus on the essentials and in the actual sense, what who, how and where is doing here!? 😡😡 You have zero competence in handling this correctly, and are attacking me for an accidental violation?? 😡

Where the scam casino is playing on time slots, which is illegal? Converting a verified account into a non-verified one? You should ask yourself right now what position you and the casino are in, in none!!!!

So that's all that needs to be said here, you were in no position to help and are attacking me because of an accidental violation?? Speculating on this matter which is completely absurd, although perhaps your cooperation with Goldwin is still certain, I have no idea what will happen. And then Goldwin violates everything that goes with fraud, constantly playing for time, unable to read or understand my emails. That there are no more documents because everything was canceled on my part, due to distrust of the casino. Which is completely understandable, everyone would act as quickly as possible. And constantly the same blather about the documents, although there have been multiple replies about it. 😡 Goldwin can continue their fraud, look for small errors where they should start with themselves. A court will rather give me approval for a small careless mistake. Because the biggest violation is Goldwin changing accounts that were verified. Constantly claiming documents are illegible, defective, corners are missing and so on 😡

So the situation is not over, just with Goldwin and with you too. Think carefully about your behavior and comments😡

and find the errors more correctly in the customer's complaint 😡

happy creating and have fun 👍

Communication ended with both incompetent parties!!! Thank you

es geht nicht um Paysef Boa es nervt immer eine Sache zu sehen und zu lesen 😡 die wollen Kontoauszug September haben,was ich aber nicht nachreichen kann mehr.. aufgrund dessen dass ich es gekündigt habe...sie wollen nicht,nur Paysef Einzahlung sehen 😡 uuh Verstoß? Wer hier wohl Verstöße macht,bei einem verifiziertes Konto plötzlich ein nicht verifiziertes Konto gemacht zu haben..das ist ein Verstoß und Betrug und nicht,meine kleine Einzahlung wo mir ein Fehler unterlaufen ist 😡 AGBs bla bla sucht nach Fehlern wobei das Casino ein illegales Casino ist das ist Betrug mach dich schlau Junge jetzt reicht's hier verdammte Scheisse. Ich wurde berichtet das Goldwin ein Betrüger Casino ist und illegales handeln macht 😡 ist gar nicht wirklich berechtigt hier Anforderungen zu stellen 😡 und mein Konto war verifiziert die ganze Zeit und wurde mir auch bestätigt vor langem. 😡 Wenns verifiziertes Konto keine Auszahlung macht,nie in Betracht gezogen hat was auszahlen zu wollen,sollte man meine kleine Einzahlung hier nicht im Vordergrund stellen 😡 oder wie soll ich ihr Verhalten jetzt deuten?! Fokozieren sie sich mal auf das Wesentliche und im eigentlichen Sinne,was wer wie wo hier gerade Veranstaltet!? 😡😡 Sie sind mit 0 Kompetenz in der Lage dies korrekt zu bearbeiten,greifen mich wegen ein versehentlichen Verstoß an?? 😡

wobei das Betrugscasino was illegal ist,hier auf Zeitfenster spielt? Ein verifiziertes Konto umwandelt in ein nicht, verifiziertes? Sollte man sich genau jetzt die Frage stellen in welcher Position sie und das Casino sind,in keiner !!!!

so mit ist hier alles gesagt,Sie waren in keiner Lage eine Hilfe greifen mich wegen ein versehentlichen Verstoß an?? Spekulieren auf dieser Sache die total Banane ist,wobei vielleicht ihre Zusammenarbeit mit Goldwin bestimmt noch,was abfällt keine Ahnung. So und dann verstößt Goldwin gegen alles was im Bereich Betrug geht, ständig auf Zeit spielt meine E-Mails nicht in der Lage zu lesen zu Verstehen. Das es keine Unterlagen mehr gibt weil alles gekündigt wurde meinerseits,durch Misstrauen des Casinos. Was völlig nachvollziehbar ist,jeder würde schnellstmöglich bestmöglich handeln. Und ständig das selbe Labern wegen die Dokumente, obwohl dazu mehrfach geantwortet wurde darüber. 😡 Goldwin weiterhin ihren Betrug fortsetzen kann,kleine Fehler suchen wo se bei sich anfangen sollten. Wird mir ein Gericht für ein Kleinen unaufmerksamen Fehler,eher den Zuspruch Geben. Weil der größte Verstoß ist Goldwin das sie Konten ändern die verifiziert waren. Ständig behaupten Dokumente nicht lesbar defekt Ecken fehlen und so weiter 😡

ist somit die Sachlage nicht,nur mit Goldwin auch mit ihnen hier beendet. Denken Sie mal über ihr Verhalten und Bemerkungen gründlich nach😡

und finden die Fehler korrekter in der Beschwerde des Kunden 😡

frohes Schaffen und viel Spaß 👍

Kommunikation beendet mit beiden unfähigen Parteien!!! Danke

Automatisk oversættelse:

Offentligt