Spilleren fra New Zealand står over for vanskeligheder med at hæve penge fra kasinoet, med flere udbetalingsforsøg annulleret på grund af tekniske fejl efter at være blevet godkendt. Efter at have modtaget modstridende oplysninger og mislykkede forsøg på at hæve via forskellige metoder, kan spilleren ikke få adgang til deres penge.
Jeg forsøgte at foretage min første hævning via bankoverførsel, jeg modtog en e-mail om, at den var godkendt, men en dag senere modtog jeg en anden e-mail om, at den var annulleret på grund af teknisk fejl på grund af at være registreret i AUD (jeg bor i NZ), Jeg hoppede på livechat og fik besked på at starte endnu en hævning, og min bank ville foretage konverteringen, og det vil fungere anden gang, så jeg påbegyndte et andet hævningsforsøg, efter at have ventet 4 dage, sendte jeg en besked via live chat og spurgte for en opdatering og fik at vide, at jeg bare skulle vente, dagen efter blev det aflyst på grund af teknisk fejl denne gang blev der ikke givet andre oplysninger. Så jeg sendte besked igen og fik besked på at påbegynde en anden tilbagetrækning eller prøve at hæve via crypto, jeg har ikke crypto, så jeg prøvede via Skrill, hvilket mislykkedes, så endnu en gang sendte jeg besked og fik at vide, at jeg ikke kan hæve via Skrill, da jeg ikke gjorde det. depositum med skrill.
Hej charleegirl,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at det er en standardprocedure, hvis du ønsker at bruge en ny udbetalingsmetode til at indbetale et minimumsbeløb med den for at verificere betalingsmetoden.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
