HjemKlagesagerGomblingo Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.

Gomblingo Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Gomblingo Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.11.2024 | Sag lukket : 21.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at lukke sin konto i tre uger, men kasinoet afviste hans anmodning og fortsatte med at tilbyde bonusser på trods af hans bestræbelser på at afmelde. Han udtrykte frustration og ønskede at forlade kasinoet permanent. Klageteamet informerede ham om, at da han ikke hævdede spilleafhængighed, tillod kasinoets vilkår og betingelser først anmodninger om kontolukning efter en vis periode, og de anbefalede, at han stoppede med at besøge siden. Klagen blev derefter afsluttet med forslaget om, at inaktivitet i seks måneder ville føre til kontoopsigelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at lukke min konto i de sidste 3 uger, men de nægter at acceptere det, tilbyder mig bonusser i stedet for eller spørger om årsagen bag lukningen. Dette casino er bare forfærdeligt. Selv efter at jeg har afmeldt mig bonusser via e-mail, modtager jeg stadig tilbud. Jeg vil forlade dette forfærdelige casino og aldrig høre fra dem igen. Måske kan du hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære smithsonbrian433,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg ønsker ikke at have noget at gøre med dette casino længere siden er forfærdeligt, og de ønsker ikke at lukke det under nogen omstændigheder, de håber, at jeg vil indbetale igen, jeg sender dem et par e-mails, og der er altid flere samme spørgsmål besvare

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration over situationen. Hos Casino Guru kan vi dog kun gribe ind, hvis anmodningen om kontolukning skyldes ludomani, og kasinoet undlader at reagere på det.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.


Eksempel:


E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af ludomani

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

E-mailadresse:


"Hilsen xxx xxx,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er ludomani.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."


For at fortsætte, kan du venligst sende en ny e-mail til kasinoet, der angiver, at din lukningsanmodning skyldes hasardspil-relaterede bekymringer? Du er velkommen til at bruge skabelonen, som jeg gav her for klarhedens skyld, og tilføj mig venligst som en kopi på veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej smithsonbrian433

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Jeg har prøvet alt, kasinoet lukker ikke kontoen af ​​denne grund, de burde være glade, lad kontoen være åben, jeg vil ikke indbetale mere, jeg siger ikke, at jeg er afhængig af gambling, fordi det ikke er tilfældet, tak alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Hvis du ikke kæmper med ludomani, er det eneste, jeg kan anbefale, at stoppe med at besøge casinoets hjemmeside og afmelde deres salgsfremmende e-mails. Nogle vigtige oplysninger om kontolukning kan findes i casinoets vilkår og betingelser:

3.14. En kunde kan anmode om at lukke sin konto tidligst 90 dage efter deres første vellykkede indbetaling. For at påbegynde lukningen skal kunden informere Gomblingo om deres hensigt via e-mail på customerassist@gomblingo.com . Efter at have modtaget anmodningen vil Gomblingo behandle og afslutte kontolukningen inden for 60 dage. Når en kunde beslutter sig for at lukke sin konto, skal de straks stoppe med at bruge hjemmesiden. Efter at Gomblingo har meddelt kunden, at deres konto er officielt lukket, vil Gomblingo ikke længere være ansvarlig for eventuelle udestående væddemål, som vil blive annulleret og erklæret ugyldige.

3.15. Konti, der ikke har registreret aktivitet i en periode på 6 måneder, betragtes som inaktive. Skulle en konto være inaktiv i 6 på hinanden følgende måneder eller længere (ingen indskud og væddemål/spilaktivitet), forbeholder Gomblingo sig alle rettigheder til at lukke kundens konto, og derfor fortabes alle udestående saldi.

Hvis du ikke logger ind på din konto i de næste 6 måneder, bør din konto blive slettet.

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere