Spilleren fra Østrig er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kun problemer med dem! Jeg vandt 100€ for et år siden! Det tog evigheder at få pengene! Nu spillede jeg igen og vandt €70,13. Ønsket at betale igen blev afvist! Som en grund burde jeg sende et billede af mit hævekort! Det er vrøvl! De er juridisk forpligtet til at udbetale min kredit! Jeg spiller ikke i disse elendige spil. Vil se min advokat!
Kære Fabian.K,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor mange dage det tog at behandle den sidste tilbagetrækning? Har du også bekræftet din konto tidligere, eller er billedet af dit kort det første og eneste dokument, som kasinoet anmodede om?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina