Spilleren fra Spanien har anmodet om udbetalinger for en uge siden. Han mener, at midlerne er sendt til den forkerte konto, men han har modtaget sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
GoodWin Casino - Spiller kæmper for at modtage sine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
GoodWin Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej: Jeg har ventet 1 uge på, at mine udbetalinger blev betalt, og de siger, at de sendte det, men det nåede mig ikke. Det viser sig, at de sender det til et kort, der ikke accepterer betalinger. Dette kort er kun til depositum.
For ca. 2 måneder siden betalte de mig til det visakort, og det accepterede ikke betalinger, jeg fortalte casinoet, og jeg var i stand til at løse det, men nu hvor jeg har 5100 euro inde med et andet visum, sender de ikke pengene fra træk på kortet, og de laver kun løgne efter hinanden. Frøken Lina fortæller mig, at jeg snart modtager pengene, men de kommer aldrig.
Derudover er der mange problemer at indbetale med Visa, nogle gange kan du, og andre gange afvises betalingen.
Denne dame lovede mig i går en god refusion uden krav og fortalte mig at deponere og sende hende en e-mail, jeg lavede depositum (2100 euro), og hun har ikke givet mig noget, der blev lovet. Hot gør det samme med mig: han fortæller mig, at han giver mig en god refusion, og jeg har indsat 2000 euro, men han svarer aldrig e-mails eller giver mig noget, han lover.
Hvad jeg ønsker er at samle mine 1900 euro og derefter lukke regningen, fordi dette casino er meget dårligt.
Hvis de ved, at jeg har deponeret 4.100 euro med visum i 1 uge
Hvorfor sender de mig ikke pengene fra udbetalingerne til det visum?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt at deponere penge på din konto? Var det udelukkende VISA-betaling? Fra din tidligere klage relateret til det samme casino https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc Jeg antager, at du tidligere har modtaget betalinger ved hjælp af den samme betalingsmetode. Kan du bekræfte det, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela: Jeg vil forklare sagen for dig: Jeg har et BUSINESS VISA-kreditkort (slutter i 1073), som jeg foretog nogle indskud i december, mens jeg modtog endnu et debetvisum.
Når de først betalte mig en tilbagetrækning på dette kort, og det blev afvist, fordi det ovennævnte kort ikke accepterer betalinger (kun gebyrer), så meddelte jeg det til casinoet, og de betalte mig altid til det andet debetvisum. Men da de opførte sig meget dårligt med mig, og der altid var problemer med at indbetale med Visa, besluttede jeg at stoppe med at spille, indtil problemet med kortene var løst.
Den 26. februar sendte Miss Lina fra goodwin casino mig en e-mail og fortalte mig, at det nu er muligt at indbetale med et visum. Jeg begynder at spille og lægger 1000 euro med et visum, der slutter i 4847, jeg vandt 1900 euro, som jeg trak i rater på 1000 + 500 + 300 + 100, de behandler udbetalingerne den 26. og de gør det på kortet, der gør ikke acceptere betalinger
(1073), så tilbagetrækningerne blev afvist.
Jeg fortæller dem, at de allerede vidste, at da det skete igen, og at de ville betale mig til Visa færdig i 4847, hvilket er hos det den 26. Jeg foretog et depositum på 1000 euro.
Han fortæller mig, at før weekenden ville han indsamle 1900, men i dag, fredag, kommer der intet til mig, når de allerede har haft 8 dage til at løse sagen.
Det lover mig også tilbagebetaling uden krav, hvis jeg foretager indskud, men den 3. marts lægger jeg 2.200 euro ind og den 4. marts indsætter jeg 3.000 euro (betaler for store provisioner for hver indbetaling, 5%), og her venter jeg på, at mine penge skal ankomme. Fortæl ham også, at de næsten aldrig besvarer mine e-mails, og i går gav han mig endelig en tilbagebetaling på 500 euro, som jeg mistede og fortalte mig, at hvis jeg mistede dem, ville han give mig en anden, men slet ikke noget.
Problemet med dette casino er, at de næsten aldrig besvarer e-mails, og der er ingen kommunikation, og de vil bare have mig til at foretage indbetalinger.
Af de mere end 6000 euro, der blev deponeret på en uge, er der betalt omkring 400 euro af provisioner, der ikke vender tilbage, i december deponerede jeg 11.000 euro, og han gav mig kun en gave på 1000 euro, da han lovede at give mig flere refusioner.
Jeg sagde, at denne uge er blevet deponeret mere end 5000 euro, og jeg har trukket 1900 tilbage, som jeg stadig ikke har indsamlet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Petronela: Jeg modtager stadig ikke mine udbetalinger, og jeg har 3 e-mails fra Lina fra goodwin casinoet, hvor hun lover, at hun ville modtage pengene i weekenden.
Hvis de ikke sender det til Visa, der slutter i 4847, er det fordi de ikke vil.
Jeg har mindet dig om, at jeg med dette kort har deponeret 7000 euro siden 26. februar, og det er på det kort, hvor mine udbetalinger skulle ankomme.
Jeg tror, de ikke vil betale mig, og jeg har mistet mange tusinde euro i dette dårlige casino.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hol Petronela: Jeg modtager stadig ikke 1900-tallet.
Pengene, der blev deponeret fra 26. februar til 5. marts, var 7.000.
De svarer stadig ikke på e-mails eller giver forklaringer på, hvorfor de ikke betaler mig.
Jeg har 3 e-mails fra frøken Lina om, at hun i weekenden ville opkræve fuld sikkerhed.
Hvilke andre platforme kan jeg skrive til, så det vides, at dette casino ikke betaler, og at de er på sortlisten?
Tak
Jeg beder dig om hjælp tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, canaberto, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej canaberto,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Goodwin Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet svarer stadig ikke og endnu værre: uden at betale
Den tildelte agent svarer heller ikke og lovede, at jeg vil have mine penge i weekenden (jeg har e-mails).
Når jeg ser på uddrag, har jeg mistet mere end 15.000 euro på 2 og en halv måned, og nu samler jeg ikke de 1.900 euro, der er trukket tilbage, men fortjener heller ikke at svare for at se, hvorfor det tager så lang tid at få pengene.
Hvis der er kortproblemer, kan jeg give dig et kontonummer og foretage en overførsel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
kan du sende mig disse e-mails til min e-mail: viliam.v@casino.guru , tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Viliam: Jeg deponerede igen i dette casino for at se, om jeg kunne få noget tilbage.
Jeg har deponeret 1900 euro, og jeg har vundet 2700 ....... Jeg har foretaget en tilbagetrækning på 2000, og jeg har 700 og noget tilbage i spil.
Så de siger ikke, at jeg ikke indbetaler penge.
Stadig intet svar fra casinoet og LIna
Nu er det 1900 + 2000 i udbetalinger
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Indskud foretages med Visa, der slutter i 4847
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Viliam: Jeg har mistet alle indskud fra i går såvel som udbetalingerne, fordi jeg allerede spiller "pissed off" med disse mennesker, der slet ikke siger at svare.
Sjældent er jeg stødt på et casino, der aldrig svarer på noget.
Jeg indsamler stadig ikke 1900'erne, der blev trukket tilbage den 27. februar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I alt og mere eller mindre har jeg tabt i dette casino siden 26. december (2 og en halv måned) omkring 21.000 euro.
Og de er ikke i stand til at betale mig 1900, som dette fiduscasino skylder mig.
Jeg vil i dag anmode min bank om tilbagelevering af alle indskud, indtil jeg gennemfører 1900.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Goodwin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har en e-mail fra Lina på goodwin casinoet, der fortæller mig, at jeg vil opkræve denne overførsel denne uge.
Sandheden er, at jeg ikke længere tror på noget, og jeg har fremsat flere klager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lad mig vide, hvis du modtager dine gevinster i denne uge. Ellers bliver jeg tvunget til at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Viliam: Dette nedenfor er hvad kasinoet sendte mig fredag den 12..
Som du vil se og endnu en gang, lover de, at de betaler mig, men pengene ankommer ikke
Skrevet af Lina del goodwin casino fredag den 12. marts
"Bare rolig.
For at udføre en overførsel forbinder vi bankoverførslen specielt til dig.
Alt fungerer korrekt i den nye uge. Nu kontrollerer eksperter rigtigheden af arbejdet.
Og snart vises en ny betalingsmetode på webstedet, som der ikke vil være sådanne problemer med.
Pengene forsvinder ikke, så fortvivl ikke. Gevinstene trækkes tilbage.
Jeg er sikker på at du opnår det "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Viliam: Betaler stadig ikke.
Løfter om betaling, hvis agent Lina afgiver hver dag, men pengene ikke ankommer.
Med hvor let det er at sende 1900 til mit Visa 4847 eller foretage en bankoverførsel, da de kunne give mig IBAN for min konto til at gøre det.
Det er utroligt, hvad der sker med dette casino efter at have "taget ud" 22000 euro
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.
Yderligere kommentarer fra kasinoet:
"Hej.
Jeg undskylder forsinkelsen i besvarelsen.
Vi havde problemer med betalinger til nogle spillere (visse lande), som vi underrettede dem om på det tidspunkt og tilbød alternative metoder til at trække midler ud.
Desværre ønsker spilleren ikke at tilbyde alternative metoder til at trække penge ud, og de forventer kun betaling til kortet uden at indse, at intet afhænger af os i denne situation (vi selv er glade for at betale til tiden og ikke have en konflikt med spilleren ).
Efter lang tid (efter at spilleren ikke ønskede at give alternative metoder til udbetaling), var vi i stand til at foretage en betaling til en bankkonto.
Jeg kan kun undskylde på vegne af virksomheden, at udbetalingen tog så lang tid, men forstår, at nogle spillerbanker ikke accepterer betalinger fra casinoet, og vi prøver at reagere på dette. Vi beder spillerne om alternative tilbagetrækningsmetoder, men nogle spillere nægter at give dem, så situationen varer så længe. I sidste ende, var vi i stand til at betale denne spiller alle midlerne."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, jeg oplader stadig ikke. De har allerede fjernet betalingsmetoderne fra casinoets websted med kort og efterlader kun "mastercard", som ikke er gyldigt her i Spanien, og Cryptomoneda.
Mange løfter fra manager Lina, men de betaler stadig ikke, og hver gang hun skriver til mig, fortæller hun mig, at de vil betale mig, men som du kan se, er alt liggende. Jeg ved ikke, hvorfor de bad mig om IBAN for min konto.
Kasinoet har via sin e-mail support@goodwincasino.com aldrig svaret på nogen e-mail fra mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
send mig beviset, der viser, at du har betalt spillerens gevinster. Min e-mail: viliam.v@casino.guru .
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra i dag, 31. marts, har jeg ikke modtaget noget.
Måske nu vil de sige, at Iban er forkert eller noget lignende, fordi og fra dette casino forventer jeg alt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Husk, at bankoverførsel kan tage 3 til 5 hverdage. Jeg sagde lige, at overførslen var vellykket, det er stadig at vente på kvitteringen til spillerens konto.
Skærmbilledet blev sendt til administrationsadressen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Når jeg modtager det, giver jeg dig besked
jeg har ikke modtaget det endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Overførsel på 1900 euro modtaget i eftermiddag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
