Spilleren fra Danmark har problemer med at trække sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GoodWin Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
hej.efter nogle uger hvor jeg har prøvet at få min gevinst ud,afviser de det hele tiden.De har fået billeder at pas,kørekort ,sygesikringsbevis,selfis og bankort.har allerede spillede for min 2000€ det sidste års tid.så syntes det er lidt underligt de ikke vil gi mig min gevinst.mvh Henrik hansen
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Henrik,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at bevis på adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er du blevet informeret om, hvad der ser ud til at forårsage problemet? Forstår jeg korrekt, at du har samlet dine gevinster udelukkende fra en bonus uden indbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Tak for svaret.nej jeg har ikke vundet på bonusser.har opgivet det,spillede pengene op og spiller der ikke mere.
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Henrik,
Jeg er bange for, at vi ikke kan meget for dig, da du har spillet dine penge. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Henrik,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
