Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GoodWin Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, så var det tid igen.
Indsatte i alt 300 euro med mit revolut-mastercard.
Vandt op til 1000 EUR og vil trække dig ud.
KYC, helt sikkert. Problemerne begynder.
Sender det, de beder om, dvs. ID, billede på kort og en selfie med ID.
Det tager 2 dage at blive verificeret.
Dog ikke godkendt, fordi der kræves bevis for adresse. Okay, men så kan du anmode om det fra starten
Succes iaf efter 3 dage for at blive fuldt verificeret.
Med dette annullerer goodwin min tilbagetrækning på grund af det faktum, at jeg ikke blev bekræftet.
Anmod om en ny udbetaling, som ifølge goodwin skal håndteres inden for 24 timer til mit mastercard.
Bliver befrugtet efter 36 timer. Venter 4 dage før jeg kontakter deres support via e-mail og spørgsmål, om de endda har sendt pengene, da jeg normalt kan se afventende transaktioner i min app.
Får svaret, at vi måske prøver at trække via krypto i stedet.
Så jeg har ikke sendt penge til mit mastercard, og efter at have læst casino-guruen forstår jeg, at det blev sat i et system.
Har nu sendt en LTC-adresse.
Lad os se, hvordan dette spiller ud.
Hvad end du gør. Indsæt IKKE PENGE på goodwin casino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Robin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Hold mig opdateret om, hvordan LTC-tilbagetrækningen går, og hvis den mislykkes, griber vi ind.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay, alle banker i verden kan sende penge mellem hinanden. Dette er ikke noget underligt. Hvis du kan modtage en mastercard-transaktion, kan du også sende penge tilbage til et mastercard. Du kan læse om dette på mastercards hjemmeside og også i deres vilkår og betingelser.
Du har ikke svaret, siden jeg sendte min LTC-adresse.
Måske skal du grave lidt dybere ned i en sag, før du begynder at skrive grove generaliseringer om, hvordan du tror, det kan fungere i en god verden.
En LTC-transaktion tager maksimalt 5 minutter at gennemføre fra dig til mig afhængigt af blokhøjde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette er nu løst. Jeg modtager 4.8 LTC for kun 1 minut siden. Jeg takker kasinoguruen for din støtte.
Stadig. Id anbefaler ingen til nogensinde at bruge goodwin casino nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Vi undskylder forsinkelsen i betalingen, men vi vil gerne forklare, at banker i nogle lande nægter at modtage spillermidler fra spillevirksomheder. Desværre er vi magtesløse i dette, og derfor tilbyder vi straks spillere en betaling for en alternativ metode. Som du kan se, kunne vi straks betale dig for kryptokurrency.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Robin , for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Desuden vil jeg gerne takke GoodWin Casino-teamet for afklaringen og det hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
