GoodWin Casino - Spilleren har vanskeligheder med at trække penge til sit MasterCard.

Jeg indbetalte servalindbetaling ved hjælp af Mastercard i dette casino, da jeg trækker 500 USD, fortalte de mig, at jeg er i geolokalisering, og at jeg ikke kan trække mine penge vha. Mastercard, Nettler eller skrill nu mine penge sidder fast på dette casino site, og de vil ikke coporate.

Kære Matteus,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"På grund af de standarder, der er sat for VISA- og MasterCard-kort, kan begrænsningerne pålægges tilbagetrækning af midler til kort, der er udstedt i visse lande. For mere information om disse begrænsninger, bedes du kontakte supportteamet på support@Goodwincasino.com."

Har du fået tilbud om alternative metoder til at hæve dine midler? Jeg kontaktede kasinostøtten selv, men jeg venter stadig på deres svar, da der ikke er nogen live chat tilgængelig på dette tidspunkt. Jeg tror virkelig, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

*** Opdateret svar fra casinoet:

"Hej. Hvis banken afviser transaktion, og vi får en tilbagegangsstatus, tilbyder vi altid brugeren at trække sig tilbage til en alternativ betalingsmetode som Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
Og først anmoder vi om, at kortnumrene forsøger at trække sig manuelt. "

Hvilken metode ville være praktisk for dig Matteus?

Hej jeg har kontaktet casinoet og lavet skrill konto, de betalte ud til min srkill konto 420 USD insted af 500 USD fordi de sagde, at de skulle betale skat ect, og når jeg trækker tilbage fra skrill også gebyr, så nu er beløbet til min bank 400 usd 100 usd gebyr, men jeg har i det mindste mine penge, tak alle for at støtte mig.

Matteus

Kære Matteus,

Mange tak for at vende tilbage til os. Jeg er glad for, at du har modtaget dine gevinster, selvom gebyret er trukket fra det. Lad mig vide, om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig, ellers lukker jeg denne klage, som den er løst. Jeg venter tålmodig på dit svar.

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.