GoodWin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg tilmeldte mig goodwin.

Jeg vandt lidt penge og anmodede om en hævning. Jeg uploadede alle mine KYC.

Men min udbetaling har været afventende i over en uge, og det ser ud til, at der ikke er nogen måde at kontakte kasinoet på. Jeg har prøvet indsendelsesformularen på siden (der står fejl, når du sender), jeg har tilsluttet mig telegram, men de har ikke sendt siden okt 2021. Jeg har prøvet at ringe, men nummeret forbinder ikke. Jeg har to e-mails, men intet svar.

Det ser ud til, at ingen arbejder på kasinoet? Men de tager imod indskud osv.

Venligst kan nogen her hjælpe.

Tak

Kære danvale,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ingen bonus blev brugt.

Betalingen har været afventende i godt en uge.

Ingen af kontaktoplysningerne virker på siden, ingen af de sociale medier virker (de er forbudt på twitter).

Jeg har ringet til nummeret og der står mislykket. Det ser ud til, at de accepterer indskud, men ingen arbejder der?

Mange tak, danvale, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej danvale,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere GoodWin Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Kan casinoguru også bruge deres forbindelser i casinoverdenen til at se, om dette casino overhovedet stadig er åbent? Det er forbudt på Twitter og ser ud til at have mange russiske forbindelser...

Hej!

I dette tilfælde er kasinoet ikke skyld i, at spilleren endnu ikke har modtaget et svar på dokumenter og tilbagetrækning af midler.

I henhold til reglerne for vores casino skal spilleren bekræfte telefonnummeret og e-mailen, som han registrerede sig med, før han kan gennemgå fuld verifikation og anmode om en udbetaling.

Hvad angår kommunikationsmidlerne med os, modtog vi ikke breve fra denne spiller til vores mail og i vores telegram (bemærk venligst, at administratorens kaldenavn er angivet i telegrammet, som besvarer alle anmodninger), men han modtog ikke eventuelle beskeder fra denne afspiller.

Du kan se, at siden er forbudt fra twitter. Du kan også se de e-mails, jeg har sendt. Du kan også se, når du prøver at sende en besked på siden, den går ikke....Nummeret fejler også, når du prøver at ringe og vises ikke på whatsapp....

Jeg har været i stand til at bekræfte mit mobilnummer. Men vil bekræftelses-e-mailen ikke komme igennem?

Jeg uploadede min KYC for to uger siden.

Vi vil gerne bede GoodWin Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Telegramprofilen har ignoreret mig.

Kasinoguru kan du venligst give mig hvilken metode du brugte til at kontakte dette casino? Jeg kan i øjeblikket ikke få mine penge, og kasinoet har følsomme dokumenter fra mig...

Kære danvale,

Jeg kan desværre ikke give dig vores interne kontakter.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget en yderligere forklaring fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.