GoodWin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg lavede en indbetaling og vandt et tilfredsstillende beløb, som jeg ville hæve. Jeg valgte at hæve 10EUR ved hjælp af krypto (jeg deponerede ved hjælp af min LTC -tegnebog og ville også trække mig tilbage til min LTC -pung). Jeg har ventet et godt stykke tid nu. Jeg har også forsøgt at kontakte dem via deres chatfacilitet - der er ingen der. Jeg har ikke modtaget noget svar på flere e -mails, jeg har sendt. Det lykkedes mig at kontakte nogen via deres Telegram og blev forsikret om, at min anmodning om tilbagetrækning på 200EUR blev sendt til deres økonomiske afdeling. Kasinoet ser ud til at være dødt. Deres licens ser ud til at være udløbet. Jeg synes, det er en fidus. Vil du være sød at hjælpe mig? Jeg ville ikke lide at miste mine penge.

Kære slppl,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kunne du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget, og hvad er beløbet (€ 10 eller € 200)? Blev din konto verificeret tidligere?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Endelig har jeg tjekket License Validator på webstedet, og licensen ser ud til at være gyldig (se nedenfor).

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, slppl, for dine svar. Kan du venligst oplyse, om din konto tidligere er blevet bekræftet?

Det er aldrig blevet verificeret, da de aldrig har anmodet om dokumenter fra mig. Jeg kan endda sende dem et foto af min kat, hvis de ønsker det.

Mange tak, slppl, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej slppl,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere GoodWin Casino til samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Mange tak Adam. Jeg sætter virkelig pris på din hjælp. Forhåbentlig vil de betale mig en dag.

Jeg har lige modtaget mine gevinster. Sagen kan lukkes.

Kære slppl,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.