Spilleren fra Spanien har anmodet om udtræk for tre uger siden. De er ikke blevet modtaget endnu. Klagen blev løst, efter at spilleren havde oprettet en kryptotegnebog og trak sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
GoodWin Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
4 udbetalinger på 1.000 € anmodet mellem 1. og 5. juni, som accepteres på casinoets websted, men jeg har ikke modtaget pengene endnu. De fortæller mig, at de har sendt det, og at jeg må vente, men det har været mere end to uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Mange tak for at indsende din klage og videresende de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger er behandlet og sendt til dig, men aldrig nået din bankkonto? Kan du venligst fortælle, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået dine tilbagetrækninger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Faktisk vises tilbagetrækningen på nettet som accepteret og behandlet fra omkring 8-9 juni.
Tidligere har jeg allerede modtaget nogle penge fra dette casino, faktisk var den sidste den 5. juni, det tog cirka en uge siden accept af tilbagetrækningen, men denne gang er det lang tid.
Derfor kan identifikationsproblemet ikke være.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Javier, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Desværre stod vi over for et sådant problem, at nogle spillere nægtede at betale penge til kreditkort-bankkonti. Vi vil igen trække penge til spilleren uden problemer, men vi modtager et afslag fra spillerens bankbetalingssystem.
Vi er klar til at levere skærmbilleder, hvor vores forsøg på at trække midler med et yderligere afslag vil være tydeligt synlige.
Vi forsøger at løse denne situation, vi undskylder spilleren, men der er lidt, der specifikt afhænger af os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvordan de tidligere kunne sende mig nogle penge, og nu er der problemer. Jeg kunne angive et andet kontonummer i mit navn, men det skulle ikke være kompliceret at foretage en overførsel til en bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du understregede selv, at vi plejede at betale dig til dit kort uden problemer, hvilket betyder, at der ikke er noget problem fra vores side at gøre dette, men problemet er, at nogle gange bankers betalingssystemer nægter at modtage penge. Desværre afhænger dette slet ikke af os. Den samme situation skete med dig. I øjeblikket løser vi dette problem med dit betalingssystem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ville det hjælpe, hvis du angiver et andet kontonummer til mig? Måske i den bank er der færre problemer med at foretage overførslen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg fik besked, vil dit spørgsmål blive løst i den nærmeste fremtid, jeg håber virkelig, at det vil ske hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære GoodWin Casino,
Er der nogen specifik dato, hvornår kan spilleren forvente det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Desværre er der stadig problemer med overførslen til denne spillers kort / bankkonto, vi får et afslag.
I øjeblikket, hvis en spiller ønsker at få penge med det samme, er der en mulighed - kryptokurrency. Hvis spilleren har en tegnebog i kryptokurrency, kan han forlade den, og vi foretager en overførsel derhen.
Med hensyn til overførsel til en kort- / bankkonto kan jeg desværre ikke give et klart svar, hvornår det vil være tilgængeligt for denne spiller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God morgen,
En måned efter tilbagetrækningsanmodningen venter jeg stadig på mine penge .... hvornår vil der være nogen nyheder om det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Kasinoet tilbød dig en anden måde at trække dine penge ud, hvis du ønsker at have dem hurtigere, da der synes at være et problem med den tidligere betalingsmetode. De tilbød dig at trække dig tilbage via kryptokurver. Kan du venligst fortælle dig, om du har en kryptotegnebog, eller hvis du accepterer at trække dine penge ud med denne metode, eller hvis du hellere vil vente, indtil den gamle betaling bliver løst og fungerer korrekt? Fortæl os det og casinoet, og hvis du ønsker at trække gennem krypto - lever også din kryptotegnebog til casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God morgen,
Jeg har ikke en kryptovaluta-tegnebog, men da kasinoet nævnte, at dette ville være hurtigere, kontaktede jeg oksi (goodwins manager) for at fortælle ham, at han kunne oprette en til mig til at få det overstået med så hurtigt som muligt, men han sagde det gjorde ikke noget, at de nu ventede på at inddrive pengene fra dit betalingssystem, og dette ville ikke fremskynde processen ..... så jeg kasserede den mulighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Baseret på hvad du sagde, ser det ud til, at kasinoet sandsynligvis er villig til at betale, så jeg vil kun anbefale at vente, indtil den anden betalingsmetode er løst, og du vil være i stand til at modtage dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg gentager igen, hvis du er klar til at oprette en kryptotegnebog og give din tegnebog der, er vi klar til at hæve penge der.
Hvis dette er ubelejligt for dig, skal du desværre vente et stykke tid, indtil vi kan løse problemet med din betalingssystembank angående tilbagetrækning af penge til kortet.
Vi forventer dit svar i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Hvis samlingen til krypto virkelig vil være meget hurtig, er jeg villig til at gøre det. For at gøre mit bedste vil jeg gerne vide, i hvilken kryptokurrency de ville betale mig, og hvis der er en bestemt portefølje, som de normalt opererer med, binance, coinbase ...?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære GoodWin Casino,
Kan du venligst angive, hvilken kryptovaluta der er mulig at trække ud?
Også kære Javier,
Jeg vil anbefale dig at vælge platformen afhængigt af dit land, og dets regler, da disse applikationer anvender forskellige gebyrer og afgifter for forskellige lande.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som vi skrev ovenfor, er dette desværre den eneste mulighed for dig hurtigt at få penge (kryptovaluta).
Du kan oprette en konto på en hvilken som helst platform, der passer dig, dette er spillerens valg.
Det tilrådes at angive bitcoin-tegnebogen, vi er klar til at betale penge der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har oprettet en crypto-tegnebog, men nu skal jeg vide, hvem jeg skal kontakte for at give detaljerne om tegnebogen for at modtage pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Kontakt gjerne casinoets support via e-mail eller live chat, eller hvis det er relevant for casinoet som en gyldig krypto-adresse, kan du sende det selv her - det vil kun være synligt for spilleren, os og casinoet . Giv os besked, hvis der er nogen opdatering i sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg har allerede leveret min cryptowallet-adresse til casinoet og insisterede på, at de underretter mig, når de foretager betalingen for at være opmærksom på, at jeg modtager den så hurtigt som muligt.
Jeg håber det, fordi jeg har oprettet denne cryptowallet med det ene formål at modtage disse penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Giv os besked, når dine penge ankommer. Jeg forlænger timeren i syv dage indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, i dag modtog jeg bitcoins til en værdi af € 2000. Der er endnu € 2000 at modtage, jeg har spurgt om dem, og de fortæller mig fra casinoøkonomi, at de kun skyldte mig det € 2000. Jeg har sendt dig et screenshot af de accepterede udbetalinger for dig til at gennemgå, fordi der er € 2.000 til at betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, i dag modtog jeg bitcoins til en værdi af € 2000. Der er endnu € 2000 at modtage, jeg har spurgt om dem, og de fortæller mig fra casinoøkonomi, at de kun skyldte mig det € 2000. Jeg har sendt dig et screenshot af de accepterede udbetalinger for dig til at gennemgå, fordi der er € 2.000 til at betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære GoodWin Casino,
Kan du venligst fortælle os, hvorfor modtog spilleren kun 2000 €? Er der nogen specifik grund til, at hans tilbagetrækning var begrænset?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, undskyld for forsinkelsen i besvarelsen.
Som jeg netop blev informeret om, har du lige fået betalt saldoen lige nu, pengene skulle allerede have nået dig, jeg håber, at alt er ok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Sikker nok fik jeg lige endelig mine sidste € 2.000 i bitcoins. Tak casinoguru for formidlingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Tak fordi du fortæller os, at din resterende saldo ankom, vi hører det gerne. Klagen lukkes nu som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock