Spilleren fra Storbritannien hævder, at GoRILLA WINS har snydt ham ved ikke at udbetale hans bekræftede hævning på £4.928. Han rapporterer også problemer med roulette-spillet, hvor hans indsatser blev ændret automatisk, hvilket førte til minimale udbetalinger på trods af hans indledende indsatser. Spilleren beskriver manglende respons og uhøflig kundesupport.
GoRILLA WINS ER ET SCAM-SELSKAB!!! Vil ikke BETAL MIG MINE PENGE Hæv £4928 pund!!! KONTO FULDSTÆNDIG VERIFICERT!!!RJØVEDE MIG!!!
Roulette er også meget stor fidus, nogle gange ændrede jeg mine indsatser automatisk, hvor jeg satsede på tallet 20 pund og gorillagevinster ændrede det automatisk til et pund eller 5 og betalte mig øre, jeg rapporterede dette til support, og jeg sendte til skærmbilleder med id-spil hvordan jeg satser 20 pund pr. nummer og ikke betaler mig gevinster eller betaler mig nogle få pund, stor fidus! Svar mig aldrig og returner mig aldrig mine gevinster på roullete.
Chat er meget uhøfligt, tæt chat uden stop, stiller ikke spørgsmål, ingenting.
Kære Gerrit,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
