Spilleren fra Det Forenede Kongerige udtrykker frustration over en hævning på £1921, som har været afventende i over 120 timer på trods af, at kontoen er fuldt verificeret. De beskriver dårlig kundeservice og hævder, at kasinoet annullerer vindende væddemål.
STOR FIDEL!!!
Behandlingstid 24-48 timer
Nu er der over 120 timer hvorfor status stadig afventer??!!!
ROBED ME 1921£ vil ikke sende mig mine penge, jeg venter og venter, kontoen er fuldt verificeret!!!
Hold dig væk, kundeservice non-stop tæt chat, er meget uhøflig, også casino er STOR FIDEL, NÅR DU VINDER I ROULETTE ANNULLER DIN VÆDDE, SOM DU INGEN VEDDEDEL OG TILBAKE DINE PENGE, MEN IKKE DIN VINDER!!
SCAM CONPANY ØNSKER IKKE TÆNKE PENGE
Hej PiotrKa84,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gorilla Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick
Jeg spiller altid, når min konto er fuldt verificeret, jeg tjekkede transaktioner, og jeg kan se, at jeg blev fuldt verificeret i maj.
Min gevinst er fra rigtige penge ikke fra bonus, jeg kan sende dig alle transaktioner indskud, hvis du vil.
Er meget svært at tale med Gorilla Wins, chat non stop tæt chat og er meget uhøflig. Også jeg sender nu måske 30 e-mails, og jeg har fra Gorilla Wins måske tre svar som snart så hurtigt som muligt, men stadig intet og intet.
Jeg anmodede om tilbagetrækning den 29. august kl. 11.00.
Jeg skal også tjekke, men jeg havde mange beviser på, hvordan kasinoet røvede mig i roullete, da jeg spillede, som at jeg satsede 20 pund for at vinde nummer og gorillagevinster betaler mig for et pund, jeg havde mange beviser, men jeg skal tjekke mine virtuelle data O har stadig i skyen. Jeg havde skærmbilleder, hvad jeg satsede, og hvor meget og hvor meget jeg betaler efter, overalt hvor jeg ville spille. Men først vil jeg trække mig tilbage, og senere kan vi diskutere fidus om gorilla-gevinster roullete.
Så hvad nu? Skal jeg vente to uger fra min anmodning om tilbagetrækning?
Hej PiotrKa84,
Med hensyn til tilbagetrækningen - jeg vil klart anbefale at vente kun indtil videre. Baseret på vores erfaring tager det omkring 14 dage for en tilbagetrækning at blive behandlet, da det afhænger af flere faktorer. Selvom udbetalingen bliver godkendt, skal den stadig behandles af både casinoets betalingsudbyder og din.
Hvis det ville tage længere tid end 14 dage, så lad mig det vide, så vi kan forsøge at gribe ind.
Med hensyn til uregelmæssighederne i Roulette - Kan du venligst fortælle, i hvilket spil du oplevede dette problem? Har du bemærket nogen fejl i din spillog (spilhistorik)? Hvis ja, ville det være muligt at videresende det til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick
Ok, jeg venter 14 dage, men min tilbagetrækning har samme status afventende, så den er ikke godkendt stadig og skal senere ændres for at være afsluttet.
Desværre et par uger ego, jeg skifter telefon, jeg tror, at alle skærmbilleder vil være i min sky, men nej 😕
Al live roulette på gorillaer vinder er sådan, ikke hvert spin, når du vinder, men ofte.
Engang, da jeg satte bet for 250 pund, og jeg havde 20 pund på at vinde nummer roulette tilbage min indsats som 250, ikke betale mig at vinde og var intet i historien.
Nogle gange, når jeg havde 20 pund på vindende nummer, betal mig for 11 pund eller 1 pund, hvad der er røvet, når jeg tjekkede historikken, var mine alle væddemål ændringer, jeg havde skærmbilleder, hvad jeg satsede og hvor meget, se hvilket vindende nummer og hvor meget betaler mig , ligesom jeg havde 20 pund på vindende nummer, så jeg vinder 720 pund, men roulette betaler mig kun 36 pund, og min indsats i historien blev ændret.
Stor fidus Jeg havde mange skærmbilleder, jeg rapporterer dette til gorillaer, når jeg spørger om mine vinderpenge, fortæl mig altid, vi sender dig e-mail, send mig aldrig.
På skærmbilleder var jeg ville spille, alt, skærmbillede før bet, hvor meget jeg satte på nummer og efter hvor meget betale mig, og aldrig tilbage mig mine penge også fra dette, tilsammen måske 5000 pund, fordi det var mange gange, og jeg satte på satse engang over 200 pund.
Jeg ved ikke, hvordan jeg kan genvinde skærmbilleder.
Kære PiotrKa84,
Jeg håber du har det godt. Da den anbefalede venteperiode for din udbetaling nu er udløbet, kan du så venligst bekræfte, om du har modtaget den, eller om der har været nogen opdateringer vedrørende udbetalingen?
Derudover, med hensyn til det andet problem, hvis du har skærmbilleder gemt i skyen, prøv venligst at videresende dem til nikolas.b@casino.guru . Uden yderligere beviser relateret til uregelmæssighederne i Roulette, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Nick
Nick er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
